Что делать, если течет крыша, а управляющая компания ничего не делает? 2019 год

Если весеннее таяние снегов или осенние дожди обернулись затоплением квартиры в многоквартирном доме, необходимо написать заявление в управляющую компанию о протечке крыши.

Проблема протечки крыши на последнем этаже очень частая. При этом это происходит из-за следующих проблем:

  • некачественного материала крыши;
  • износа крыши от времени;
  • резкого изменения температуры;
  • нарушения норм при строительстве крыши;
  • неправильного режима очистки кровли от снега и льда, вследствие чего образовались трещины;
  • механического повреждения вследствие погодных или форс-мажорных обстоятельств.

Первый шаг при возникновении повреждений – установление причины, по возможности устранение проблемы.

Повреждение или физический износ кровли влечет за собой нарушение герметичности покрытия и, как следствие, проникновение влаги внутрь кровельного пирога. С такой проблемой систематически сталкиваются жильцы верхнего этажа многоквартирных домов. Мокнущий потолок и стены в период активного весеннего таяния снега или во время дождей означают, что протекла крыша.

Почему необходимо при появлении первых же признаков протечки обращаться в управляющую организацию, которая отвечает за техническое состояние жилого дома? Чем раньше будут устранены причины проникновения влаги, тем меньше пострадают строительные конструкции здания. Кроме того, в серьезной аварийной ситуации велик риск затопления помещений, а это не только испорченная отделка, но и повреждение водой бытовых электроприборов и мебели, риск короткого замыкания электропроводки.

Если возникают небольшие протечки, не стоит ждать ухудшения ситуации. Постоянно подмокающие строительные конструкции – благоприятная среда обитания грибка, от которого не так просто избавиться. Стоит учитывать, что пока не устранена причина протечки, бессмысленно делать ремонт в пострадавших квартирах.

Итак, при обнаружении влажных пятен или капающей с потолка воды, следует немедленно сигнализировать в коммунальные службы – обратиться в управляющую организацию, в ведении которой находится дом с пострадавшей квартирой. Наиболее оперативный способ – телефонный звонок в приемную либо техническим службам. Важно заставить принимающего звонок оформить его в виде официальной жалобы от конкретного лица с указанием времени обращения. Однако практика показывает, что устные обращения (даже с личным визитом в ЖЭУ или УК) редко приводят к результату. Гораздо больше шансов обратить внимание ответственных людей на проблему, если написать заявление о протечке кровли.

Многие не знают, куда обращаться, если течет крыша. Если обнаружены мокрые пятна, разводы на потолке и стенах, следует прибегать к помощи коммунальных служб. При этом необходимо звонить диспетчерам коммунальной конторы. Их обязанностью является фиксация обращения и его передача специалисту. Он обязан зафиксировать степень повреждения.

Некоторые нерадивые сотрудники жилконторы не желают принимать заявки или меры по устранению протечки. Они ожидают улучшения погоды или других обстоятельств. Однако обязанность ремонтировать крышу возложена на жилконтору Жилищным кодексом РФ (ст.161).

Обязательно стоит обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает Ваш дом или в Аварийную диспетчерскую организацию вашего района. Обращение составляется в точности, как и заявление, и нужно оставить себе копию. В районном отделении составляется акт с указанием характера и причин повреждений. В качестве сторонних наблюдателей, которые подтвердят верность Ваших слов, стоит пригласить соседей.

От коммунальных служб можно ожидать следующих действий:

  • как только заявление составлено и поставлено на учет коммунальной службой, нужно ожидать прихода слесаря или сантехника. Самостоятельно протечку он вряд ли устранит, но должен ее зафиксировать, то есть этот визит плановый, с целью зафиксировать инцидент. Есть вероятность того, что слесарь скажет, что протечка незначительно и скоро ее устранят, попросит Вас подождать. Вы можете согласиться с этим и терпеливо подставлять тазики во время дождей, но если Вас это категорически не устраивает, то нужно действовать дальше;
  • нужно написать еще одно заявление на имя начальника коммунальной организации и ожидать уже прихода целой службы сотрудников ЖКХ, а также членов домового комитета. Цель прихода комиссии — фиксирование и оценка понесенного вами ущерба. Тут очень кстати будут фото, которые Вы сделали изначально. Тут не надо соглашаться на проведение косметического ремонта, проблему не решит такой подход, нужно добиваться замены кровли.

Нередко владельцы или съемщики квартиры сами виноваты в том, что жилищные службы не уделяют необходимого внимания возникшим проблемам. Люди, не желая втягиваться в бумажные процессы, просто игнорируют проблемы и сами ищут чем заделать течь в крыше. Таким образом, жильцы становятся причиной того, что ЖЭК и дальше продолжает халатно относиться к своим обязанностям.

В развитых странах все действует совершенно по-другому. Домовладельцы отлично знают все свои права и обязанности управляющей компании, а поэтому не боятся бумажной работы. В результате удается избежать большинства крупных аварий и протечек крыши. Малейшие нарушения в работе ЖЭКа влекут за собой огромные штрафы и неприятные судебные тяжбы.

Если у вас течет кровля – что делать? Даже в случае нанесения минимального ущерба, следует обращаться в ЖЭК с просьбой о составлении акта. Только так вы сможете обеспечить себе безопасность и комфортность проживания в квартире.

Если коммунальная служба не спешит устранять протечку, то следует обратиться в нее еще раз. Не стоит тешить себя иллюзиями, что если крыша перестала протекать, то все решилось само собой. Новые дожди и ваша квартира может превратиться в аналог аквариума. Никогда не поддавайтесь уговорам коммунальщиков, которые уверяют, что щель сама «затянется». Если кровлю не отремонтировать вовремя, то дальше проблемы будут еще больше.

Как мы уже упоминали выше, необходимо сфотографировать весь нанесенный ущерб. При этом важно не только включить функции фиксации даты, но и официально заверить эти фотоснимки у комиссии, составляющей акт осмотра. Все свои действия рекомендуется проводить в присутствии свидетелей или независимых экспертов. В будущем они смогут подтвердить правдивость ваших утверждений.

Приобретая электротехнику и мебель, сохраняйте все чеки. Это станет хорошим и надежным подтверждением стоимости поврежденного имущества. Кроме того пригодятся и чеки из строительного магазина, в котором были куплены материалы для последнего ремонта квартиры.

Если пошаговые действия с вашей стороны не принесли положительного эффекта, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Не забывайте, что каждая организация имеет контрольные органы. Поэтому само лишь упоминание того, что вы будете жаловаться «выше» может стать причиной начала работы коммунальщиков.

Решительность и настойчивость в этом деле является преимуществом. Если четко знать свои права и не бояться их оспаривать, то работники ЖЭКа приступят к своим обязанностям еще на первых этапах ваших обращений. Если вы сомневаетесь в своих силах, то можно расспросить своих знакомых и соседей, которые уже имели опыт общения с управляющей компанией.

Если вы достаточно проинформированы, то можете не сомневаться, протекание кровли будет устранено за достаточно короткий срок. Главное в этом деле не боятся своих прав, четко знать их и не идти на поводу у коммунальщиков.

Жалобы в прокуратуру или суд — это последние инстанции, если все написанные заявление в местные коммунальные службы или районные остались без внимания или проблему отказываются решать нужным вам образом.

Для суда необходим перечень обязательных документов, который включает в себя:

  • акт о протечке, который составлен комиссией;
  • копия заявления, с которым вы обращались в ЖКХ;
  • сделанные вами заранее фото- и видеоматериалы;
  • документ об оценке стоимости ущерба.

В заявлении стоит обязательно указать:

  • причину вашего обращения;
  • указать время, которое прошло с момента протечки;
  • указать ЖКХ и прочие службы, куда вы уже обращались;
  • написать фамилии работников, которые вам не смогли или отказались помогать.

Но сразу на быстрое удовлетворение иска рассчитывать не стоит, нужно запастись терпением, приложить немало усилий, но они будут оправданы, если вы действительно понесли потери. Ремонт кровли — вот чего вам нужно добиваться, а не косметического ремонта, который ничем не поможет, даже ремонт кровли спасет только на время.

Это интересно:  Купить квартиру на стадии котлована в Москве 2019 год

Обращение к жилконторе предполагает своевременный ремонт крыши. Специалист после первоначального осмотра обязан составить соответствующий акт, где будет указана причина возникновения и степень повреждения.

В случае подачи заявления на имя начальника УК формируется комиссия, которая должна зафиксировать нанесенный ущерб. Специалисты не советуют соглашаться на единоразовый ремонт жилья. Для устранения повреждений нужно отремонтировать кровлю.

Срок устранения протечки крыши управляющей компанией зависит от степени повреждения. Если протечка проявилась в отдельных местах, ее следует устранить за сутки. Если нарушен водосток, на починку дается 5 суток. Выходные и праздничные дни не могут стать причиной промедления с ремонтом.

Как уже стало понятно, есть два варианта возмещения ущерба: мирный — через управляющую компанию, или более радикальный — через суд.

Если управляющая организация не против помочь вам, то первым делом вызывается комиссия и составляется акт о факте протечки, рассчитывается примерная стоимость работ. Об этой сумме сообщается виновникам протечке — компаниям, обслуживающим дом.

Если компания согласна на возмещение ущерба, то ее решение нужно зафиксировать — составляется соглашение о возмещение вам вреда, который был причинен протечкой крыши, этот документ позднее заверяется у нотариуса. Однако, очень редко, когда все службы согласны вам помочь и согласны с суммами, обычно они с чем-то бывают не согласны — чаще с размерами сумм. Если они категорически не согласны, то вам предстоит более сложный путь — через суд, но то, что в итоге добьетесь своего, можете не сомневаться.

Если еще один способ «достучаться» до управляющих служб и компаний, обслуживающих дом — составить официальный акт, с составлением сметы на средства, материалы, которые понадобятся для ремонта кровли и восстановительных работ — этим занимается оценочная компания. Официальный отчет экспертной организации может помочь вам договориться с ЖКХ. Но если и тут не получилось, то предстоит отстаивание своих прав в суде.

Отказ УК обеспечить устранение повреждений кровли следует обжаловать в вышестоящих органах. Наилучший вариант – обращение к сотрудникам прокуратуры. Последней инстанцией поиска справедливости в борьбе с управляющей компанией является суд.

Заявление в прокуратуру на УК подается владельцем жилплощади, у которого течет крыша в квартире. Документация подается во время приема или заказным письмом. К заявлению прилагаются следующие бумаги:

  • паспорт гражданина;
  • правоустанавливающий акт на квартиру;
  • пакет доказательств повреждений (фотографии и видеозаписи).

Прокуратура обязана рассмотреть жалобу и провести проверку по факту недобросовестного исполнения обязанностей управляющей компанией. Ответ на претензию передается заявителю в письменном виде.

Скачать образец заявления в суд (.DOC)

Судебный иск позволяет заявителю не только добиться ремонта кровли, но и взыскать материальный и моральный ущерб с коммунального предприятия. Иск должен содержать конкретные требования и доказательства наличия повреждений и отказа УК выполнить свои обязательства. Заявителю следует внести данные об УК, времени обращения к их помощи и результат общения с коммунальщиками.

Протекающая кровля может послужить огромным источником проблем, особенно для жителей верхних этажей. При обнаружении протечки, в первую очередь, следует обратиться в управляющую компанию и дождаться, пока они вызовут ремонтную бригаду. Впрочем, бывает и так, что управляющая компания игнорирует жалобы жильцов. Что делать и куда обращаться если течет крыша, а управляющая компания ничего не делает?

Чаще всего протечки связаны с банальным износом кровли. Какими бы хорошими не были кровельные материалы, они тоже имеют свойство изнашиваться под воздействием ветра, дождя, града и прочих погодных явлений. Естественно чаще всего с такой проблемой сталкиваются жильцы старых домов.

Износ крыши также может быть связан и с использованием некачественных кровельных материалов. Чаще всего с данной проблемой сталкиваются в новостройках, однако жители старых домов тоже не застрахованы от последствий экономии управляющей компании на стройматериалах.

Протечка может быть связана с нарушением технологического процесса установки кровли или ее ремонта. Чрезмерно большие зазоры между стыками кровельных листов, слабые крепления могут привести к тому, что крыша начинает расшатываться под воздействием ветра, что приводит к протечкам.

Проблема может возникнуть из-за того, что крыша имеет недостаточное соприкосновение со стенами дома, особенно если крыша имеет скатную конструкцию.

Причиной протечки могут быть механические повреждения в ходе снегоуборочных работ.

Протечка может образоваться и из-за перепадов температур на чердаке и крыше. Образуется конденсат и чердак сыреет. Это может привести к тому, что сырость начнёт просачиваться через потолок в квартиры.

При протечке крыши в первую очередь следует зарегистрировать жалобу в управляющей компании. Лучше всего сделать это лично, составив письменное заявление. Управляющая компания обязана зарегистрировать его и предоставить копию с пометкой заявителю.

Заявление о протекающей крыше составляется в свободной форме, тем не менее оно должно содержать определённые реквизиты, для того чтобы его приняли к рассмотрению.

В заявлении в обязательном порядке указывается следующая информация:

  • Наименование управляющей компании, её номер, юридический адрес и ФИО начальника организации;
  • Паспортные данные заявителя, его адрес и контактные данные;
  • Суть жалобы и какие меры следует принять;
  • Дата составления и подпись заявителя.

Стоит отметить, что управляющие компании гораздо охотнее реагируют на коллективные заявления, поэтому перед составлением жалобы, стоит обратиться к соседям и узнать, протекает ли у них крыша. Если они тоже пострадали от протечки, составляется коллективная жалоба. Её составление не отличается от обычной жалобы, за исключением того, что в ней расписываются все жильцы, имеющие претензию.

Саму протечку желательно снять на камеру или сфотографировать. Лучше всего, если на фото будет отображаться дата съемки. Это поможет отстоять свою точку зрения в суде, если управляющая компания откажется проводить ремонт.

Управляющая компания обязана дать ответ на заявление в течение 15 календарных дней и выслать комиссию из сотрудников ЖКХ и членов домкома. После этого технический специалист составит ремонтную ведомость и смету на работы. Далее остаётся ждать ремонтную бригаду.

Впрочем, если же управляющая компания никак не реагирует на полученную жалобу,можно написать жалобу в следующие инстанции:

  • Государственная жилищная инспекция (ГЖИ);
  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратура;
  • Районный суд.

В первую очередь следует обратиться в Государственную жилищную инспекцию, поскольку она имеет наиболее обширные полномочия. В случае необходимости, сотрудники ГЖИ могут передать вопрос на рассмотрение в органы юстиции или прокуратуру.

Жалобу в Роспотребнадзор имеет смысл подавать только в случае, если работы по ремонту были оплачены, но произведены некачественно. При обращении в данную инстанцию, можно потребовать возврата уплаченной суммы и исправления недочётов за счёт подрядчика.

В свою очередь, в прокуратуру целесообразно обращаться в тех случаях, когда службы Роспотребнадзора или ГЖИ не предприняли предусмотренных законом действий. Обращаться нужно и в случае, если есть подозрения на хищения, проводимые управляющей компанией. Особенно важны будут конкретные факты, подтверждающие нарушения законодательства председателем управляющей компании.

Вне зависимости от того, в какую инстанцию направляется жалоба на бездействие управляющей компании, она составляется по следующему алгоритму:

  1. В верхнем левом углу указывается наименование учреждения и должность лица, которому оно подаётся. Ниже — данные заявителя и его адрес;
  2. Посередине страницы — наименование документа;
  3. Излагается причина обращения и ситуация, которую требуется решить. В данном случае речь идёт о протекающей крыше и бездействии управляющей компании;
  4. Указывается просьба — конкретное действие, необходимое для урегулирования проблемы;
  5. В случае наличия приложенных документов или прочих доказательств, указывается их перечень;
  6. Дата составления документа и подпись с расшифровкой.
Это интересно:  Процедура перепланировки квартиры серии II-49 2019 год

Стоит отметить, что каждое учреждение требует соблюдения определённых нормативов при написании документа. В частности, при подаче жалобы в Роспотребнадзор нужно ссылаться на нарушение прав потребителей. Тогда как жалоба в ГЖИ или прокуратуру может опираться на статьи ГК РФ.

При подаче заявления, следует убедиться в том, что оно было зарегистрировано в журнале входящей документации. Также следует проверить, была ли поставлена подпись и регистрационный номер на экземпляре, остающемся у заявителя.

В случае если остальные методы решения вопроса исчерпали себя, можно обратиться в судебную инстанцию. Делать это целесообразно в том случае, если вы получили письменные отказы из Роспотребнадзора или ГЖИ. При обращении в суд, можно потребовать возмещения материального, а также морального ущерба.

Исковое заявление в судебную инстанцию необходимо подать по адресу регионального отделения или по месту жительства. Сделать это можно, лично посетив офис инстанции, отослав заказным письмом или оставив заявку на сайте судебной инстанции.

При составлении искового заявления следует учесть, что оно имеет определённую структуру. Так, согласно положениям статьи 131 ГПК РФ, в исковом заявлении вам необходимо указать следующую информацию:

  • Наименование инстанции, куда подаётся заявление;
  • ФИО и паспортные данные истца или его представителя;
  • Реквизиты ответчика;
  • Сущность нарушенных прав истца, а также его конкретные требования, подкреплённые статьями действующего законодательства;
  • Обстоятельства, на которых основаны требования истца и доказательства его правоты;
  • Расчеты оспариваемых или взыскиваемых денежных сумм;
  • Информация о досудебной стадии урегулирования спора;
  • Список документов, прилагаемых к иску;
  • Подпись истца и дата составления.

Одновременно с исковым заявлением, следует подать пакет следующих документов:

  • Нотариально заверенная доверенность, если вместо истца участвует его представитель;
  • Договор о праве собственности на жилье;
  • Договор жильца с управляющей компанией;
  • Копии претензий, жалоб, обращений, направленные в управляющую компанию или надзорные органы;
  • Копии ответов на претензии, жалобы и обращения;
  • Доказательства в письменном виде или на любом материальном носителе, подтверждающие все обстоятельства дела. Это могут быть фото, видеозаписи, выводы экспертов и так далее;
  • Документ с расчетами взыскиваемых средств;
  • Квитанция об оплате государственной пошлины.

Поданный иск проверяется на наличие недостатков, после чего объявляется дата заседания. Спор рассматривается в течение двух месяцев, после чего судья вынесет определённое решение.

Исковое заявление можно подать до истечения срока исковой давности, который составляет три года.

Если вас не устраивает решение суда, его можно обжаловать в вышестоящей инстанции в течение двух месяцев. В случае если решение не вступило в законную силу, его можно обжаловать в апелляционной инстанции. Если же решение вступило в силу, обжаловать его следует в кассационной инстанции.

Жители последних этажей не понаслышке знают о протечке крыши. Чаще всего кровля в таких домах плоская с рулонными покрытиями. Но бывают и скатные со сложной конфигурацией, что затрудняет ремонтные работы.

По каким причинам возникает проблема, и если течет крыша в многоквартирном доме, что делать в первую очередь?

Мокрые потолки в квартире доставляют не только неудобство, но и портят их внешний вид, развивая плесень. Служба ЖКХ должна проводить в сухое время года плановый ремонт крыши. Но не всегда такие действия проводятся.

В случае протечки кровли, устранять проблему должны коммунальные службы, но никак не граждане. Из-за чего может появляться протечка:

  • Низкокачественный кровельный материал. В основном с такой проблемой сталкиваются в новостройках.
  • Износ кровельного покрытия. У материала есть ограниченный срок службы, к тому же влияют погодные условия.
  • Непрофессиональная установка кровли. Покрытие укладывается с нарушением технологии (плохое крепление, наличие зазоров между стыками кровельных листов).
  • Из-за прорастающих растений или механической уборки.
  • Температурная разница воздуха на улице и чердаке, в связи с чем он начинает сыреть. А это не может не сказаться на состоянии квартир, находящихся на верхних этажах.
  • Неправильный режим очистки кровли от снега.

На основании действующих норм, температура улицы и чердачного помещения должна быть одинаковой.

Не все знают, куда обращаться, если протекает крыша. Если в квартире появились разводы или мокрые пятна, нужно звонить диспетчерам коммунальной службы. Именно ЖКХ и управляющая компания в 2019 году являются ответственными лицами при возникновении такой проблемы.

Обращение должно быть зафиксировано и передано специалисту, который обязан прибыть на место и осмотреть степень повреждения.

Ежемесячно собственники квартир отчисляют личные средства на содержание и капитальный ремонт. И когда появляется в нем необходимость, накопленные средства должны пойти на ремонт крыши многоквартирного дома.

Жильцы и представители УК должны определиться с приблизительной стоимостью предстоящих ремонтных работ. После чего проводится общее собрание жильцов, где путем голосования принимается решение о возложении проблемы на УК.

ВНИМАНИЕ! Подсчет голосов проводится по площади квартир, а не по количеству проголосовавших жильцов.

Если средств окажется недостаточно, можно отремонтировать крышу в счет будущих платежей.Принятое решение в обязательном порядке должно быть зафиксировано в протоколе общего собрания.

Доказать коммунальным службам свою правоту можно при соблюдении некоторых правил:

  1. Зафиксировать характер повреждений. Есть несколько вариантов. Можно сделать фото или видеозапись, позвать соседей и составить акт осмотра в произвольной форме с указанием полных данных свидетелей. Их должно быть не менее двух человек. Также можно вызвать комиссию из ЖКХ и освидетельствовать факт ущерба.
  2. Предоставить чеки, отражающие потраченные средства на приобретение новых обоев, мебели или иных бытовых предметов, испортившихся в результате протекания потолка и стен.
  3. Изучить свои права и уметь спокойно их отстаивать.

Если после обращения в службу ЖКХ и прихода специалиста ситуация не изменилась, значит нужно составлять заявление в двух экземплярах в обслуживающую компанию. Оно должно быть принято и завизировано специалистами.

Вместе с заявлением нужно предоставить паспорт и правоустанавливающие на квартиру документы. Заявление должно рассматриваться не более 14 дней. После чего должны быть приняты какие-то меры. Желательно, чтобы документ был составлен от лица всех пострадавших. Тогда жалоба будет коллективной, и коммунальщики быстрее на нее среагируют.

Заявление может быть составлено как в письменном, так и в напечатанном виде. Главное, чтобы проблема была изложена ясно. Отправить его можно лично, либо через почтовое отделение заказной корреспонденцией с уведомлением. В этом случае отказать в рассмотрении документа не имеют права.

ВНИМАНИЕ! Если проблема остается нерешенной, следующий шаг — составление претензии на имя начальника управляющей компании, руководствуясь Законом о защите прав.

В претензионном письме должно быть указано точное время затопления, дата обращения в УК, инициалы работников, проигнорировавших проблему.Вдобавок, можно составить жалобу и в Жилищную инспекцию. Если все перечисленные инстанции не устраняют проблему, крайней мерой станет обращение в суд.

Если комиссия приняла положительное решение о ремонте, нужно проследить, чтобы оно было исполнено. Что нужно делать жильцам, некоторые советы экспертов:

  • Собрать комиссию, которая должна состоять из всех пострадавших владельцев квартир и старшего по дому.
  • На собрании собственников зарегистрировать статус этого собрания. После чего, идти в коммунальные службы и просить о допуске всех участников комиссии к контролю за ремонтными работами.
  • Если разрешение получено, члены комиссии смогут ознакомиться со сметой, планом ремонтных работ, а также проконтролировать закупку качественных материалов.

Конечно же, такая комиссия нужна не всегда. Она необходима в том случае, если коммунальная служба не отличается добросовестностью.

Это интересно:  Обязательная доля в наследстве по закону для пенсионеров 2019 год

Если ремонта пострадавшие так и не дождались, то придется обращаться в суд.Нужно быть внимательнее, когда владельцам квартир могут предложить самостоятельно починить крышу.

Протечка кровли относится к аварийной ситуации, которую управляющая компания должна ликвидировать не более, чем за сутки. Каким будет ремонт (текущий или капитальный) будет зависеть от реакции обслуживающей компании, и от степени повреждений потолка и стен в квартире.

Если проблема не устраняется продолжительное время, и мокрых разводов становится все больше, то представители коммунальных служб должны провести капитальный ремонт крыши.

Если ущерб от потопа серьезный, после прибытия ремонтной бригады на руках у жильцов должен остаться акт с подробным описанием всех повреждений. Для этого у работников нужно потребовать второй экземпляр документа.

Оценить ущерб можно самостоятельно. Если УК установленная сумма не устроит, можно прибегнуть к помощи независимой экспертизы. Возможно проще сразу обратиться к оценочной компании и сразу включить стоимость ее услуг в стоимость иска.

В возмещение ущерба будут входить все затраты, понесенные на покупку строительных материалов, а также мебели и техники.

На подачу заявления о взыскании ущерба отводится 10 дней. К нему должен быть приложен дополнительный акт. Составляется он в присутствии комиссии от управляющей компании и старшего по дому. Если представитель УК отказался компенсировать убытки, тогда придется обращаться в суд.

На данном этапе необходимо предоставить правильно оформленные документы и доказательства ущерба на информационных носителях. Здесь пригодятся видео, фото и копии составленных актов.

ВАЖНО! Исковое заявление должно содержать подробное описание бездействия ответственных лиц, с указанием должностей и имен.

Нужно учитывать, что судебные процессы могут затянуться на долгое время. Можно еще раз предпринять попытку мирного решения вопроса.На положительное решение суда в пользу истца можно рассчитывать в том случае, если собраны все документы и неоспоримые доказательства.

Не все управляющие компании отвечают необходимым требованиям. Если УК не хочет решать проблемы своих жильцов, придется запастись терпением и знанием своих прав, чтобы уметь их отстаивать.

Здравствуйте! Я недавно переехала в 5-этажный кирпичный дом. Живу на 5 этаже. Однажды заметила, что с потолка в ванной капает вода. А на улице как раз начал таять снег, и на крыше, видимо, тоже стало таять. Был тогда праздничный день. Я незамедлительно позвонила в аварийную службу УК. Объяснила ситуацию. Там удивленно заметили: «Это та самая дыра на крыше? Разве еще ничего не отремонтировали?» Я пояснила, что нет. Мне сказали, что придется подождать до понедельника, и тогда они вызовут плотников чинить, как я поняла, эту самую дыру. На следующий день я позвонила уже в саму УК. Там удивились, видимо, мою заявку им никто не передал, обещали разобраться. На улице таять перестало, и с тех пор в квартире больше не капало. Я понадеялась на УК, думала, они, как и обещали, все починили, и больше им не перезванивала. Но через 2 недели ночью в ванной опять стало капать, причем сильнее, чем раньше. Капало не только там, но и в кухне по стене побежала вода. Капать стало и в комнате, на потолке пятна. Так как был праздничный день, позвонила опять в аварийную службу, а не в УК. Там ответили: «Мол, а что мы вам сейчас сделаем. Зимой крышу чинить никто не будет». После этого предложили позвонить в УК в рабочий день. Сказал, что он только сантехник и ничего не решает. Буду звонить в УК, но что-то толку от них никакого! Пообещают, а опять ничего не сделают. А у меня уже стены в пятнах, обои начали отклеиваться. Боюсь уходить на работу. Вдруг соседей зальет. Подскажите, пожалуйста, что предпринять и в какой срок обязаны починить крышу? За капитальный ремонт-то я плачу регулярно.

Вы пишите, что звоните в УК, но толку никакого – подавайте письменные заявки. Делайте заявку в 2-х экземплярах, пусть секретарь зарегистрирует (поставит дату и входящий номер), а копию оставляйте у себя.

НИКАКОЕ ОБЩЕЕ СОБРАНИЕ СОЗЫВАТЬ НЕ НУЖНО, ПРОТЕЧКА КРОВЛИ-ЭТО АВАРИЙНАЯ СИТУАЦИЯ, КОТОРУЮ ВАША УК ОБЯЗАНА УСТРАНИТЬ В ТЕЧЕНИИ СУТОК С МОМЕНТА ОБРАЩЕНИЯ.

Правила и нормы, содержащиеся в данном постановлении, являются обязательными для исполнения органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами государственного контроля и надзора, органами местного самоуправления, управляющими организациями .

Поэтому, жителям дома необходимо повторно обратиться в Вашу УК с письменным заявлением (можно в шапке письма поставить в копии Роспотребнадзор и районную Администрацию) о проведении ремонтных работ. получив соответствующую отметку на копии Вашего заявления с указанием даты и времени. Другой вариант – отправить в УК телеграмму с уведомлением о вручении. По просьбе гражданина телеграф предоставляет (за отдельную плату) заверенную копию Вашей телеграммы. В заявлении необходимо сослаться на сроки, установленные Правилами Госстроя, и указать, что если ремонт кровли не будет произведен УК в срок, они будут вынуждены обратиться в Государственную жилищную инспекцию, прокуратуру, Администрацию, Роспотребнадзор.

Если в течение суток с момента подачи заявления протечка в квартире не будет устранена, следует отправить жалобу районному прокурору на неисполнение установленных постановлением Госстроя России сроков. В жалобе обязательно надо указывать, сколько суток прошло со дня фиксации протечки, являются ли граждане, чьи квартиры пострадали в результате этой протечки, собственниками помещения или проживают по договору социального найма, имеются ли обстоятельства, препятствующииме самостоятельно защищать свои права (инвалидность, преклонный возраст, беременность на последних месяцах и т.д.).

Если жалоба на не устранение протечки не приведет к нужному результату, следует направлять повторные жалобы по тем же адресам. С учетом того, что Госстрой установил очень короткий ПРЕДЕЛЬНЫЙ срок ремонта в этом случае (1 сутки), повторные жалобы Вы вправе направлять хоть ежедневно.

Хочу обратить Ваше внимание на то, что у лиц, чьи квартиры пострадали в результате протечки кровли есть полное право требовать от УК компенсации материального ущерба, если потоп повредил ремонт или испортил бытовую технику и мебель . Для этого требуется акт о заливе помещения, заключения о стоимости восстановительного ремонта после залива/ оценка стоимости восстановительного ремонта поврежденного имущества.

Если в течение трех дней к собственникам затопленных квартир не пришел представитель УК для составления акта, если акт не выдается на руки – необходимо писать жалобы по указанным выше адресам и повторять их еженедельно.

Кроме того, собственники квартиры вправе сами составить акт (со свидетелями – не менее двух человек). С просьбой о составлении акта можно также обратиться в общество защиты прав потребителей.

Ну а далее можно обратиться в суд с иском о понуждении УК к проведению ремонтных работ по устранению протечки кровли и взыскании материального ущерба, причиненного этой самой протечкой.

Статья написана по материалам сайтов: vseodome.club, ahrfn.com, ukaz.wiki, fondtaktak.org.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий