ПАО «Мосэнергосбыт»: проверить задолженность по лицевому счету и оплатить электроэнергию 2019 год

В разделе тарифы и оплата представлен пункта меню: «Способы оплаты электроэнергии». Перейдя в этот раздел вам предложат способ оплаты.

  • Дистанционно по звонку абонента в контактный центр. Позвонив в контактный центр компании Мосэнергосбыт по номеру +7 (495) 981-981-9 абонент может оплатить электроэнергию с рублевого счета банковской карты, продиктовав оператору номер лицевого счета, период оплаты, сумму. (Оплата проводится без комиссии).
  • С помощью печатных бланков счетов для оплаты электроэнергии в различных кредитных организациях. Для этого необходимо заполнить квитанцию в личном кабинете и распечатать ее. (Оплата проводится без комиссии)
  • Автоплатеж при котором ежемесячно со счета банковской карты абонента списывается сумма, указанная в квитанциях, рассылаемых ПАО «Мосэнергосбыт». Вы можете настроить автоплатеж в личном кабинете клиента. (Оплата производится без комиссии)
  • Через терминалы самообслуживания в офисах ПАО «Мосэнергосбыт». Что бы произвести оплату вам понадобится лишь номер лицевого счета. (комиссия 1%).
  • Через электронные кошельки QIWI (комиссия 2%) и Элекснет (комиссия 1,5%). Оплата осуществляется на сайтах платежной системы. Для оплаты необходимо зарегистрироваться и пополнить баланс.
  • С помощью Единого электронного платежа, который включает в себя оплату нескольких различных услуг.
  • На сайте компании в лкк личном кабинете абонента за счет списания средств с банковской карты. Войдите в кабинет и произведите оплату в соответствующем разделе.

Оплата через личный кабинет наиболее удобный, надежный и доступный способ оплатить электроэнергию без комиссии. Официальный сайт ПАО «Мосэнергосбыт» предоставляет такую возможность. В меню «Способы оплаты электроэнергии» раздел «Банковской картой в личном кабинете на лкк-мэс.рф»

Удобство личного кабинета для каждого абонента неоспоримо. Это надежный и быстрый способ коммуникации с Мосэнергосбыт. После несложной процедуры регистрации в системе абонент сможет:

  • передавать показания счетчиков;
  • оплачивать электроэнергию без очередей и комиссии;
  • заказать дополнительные услуги;
  • получить детализацию счета, а также управлять сразу несколькими счетами;
  • подписаться на рассылку счетов в электронном виде и информационных сообщений.

Уважаемые господа!
Третий месяц не могу оплатить электроэнергию через личный кабинет. До этого все было в порядке. После перехода к оплате счет банковской картой и ввода данных карты начинается отсчет времени, но кнопка «оплатить» пассивна на протяжении всех 20 минут. Плачу через банкомат.
Задал вопрос администратору «Почему невозможно оплатить счет?».
Ни ответа ни привета.
Скажите, будьте добреньки, для чего нужен личный кабинет МОСЭНЕРГОСБЫТ.
С уважением, Виктор.

Почему не проходит оплата через личный кабинет МОСЭНЕРГОСБЫТа картой МИР?

Оплата через личный кабинет без процентов невозможна. И похоже, что теперь везде дерут эти проценты. Все хотят жить за наш счет.

Доброго времени суток. Вы можете оплатить услуги ОАО «Мосэнергосбыт» без комиссии:
1) через личный кабинет клиента на сайте или мобильное приложение;
2) по телефону в контактном центре ОАО «Мосэнергосбыт»;
3) через автоплатеж по картам Mastercard и Visa.

не идёт оплата через личный кабинет уже несколько месяцев. Вы ничего не делаете для устранения причин.

Консультант обманывает. Только сейчас пытался через ЛК Мосэнерго в течение 2-х часов, только без толку. Именно кнопка оплаты не активна. Больше того: попытки оплаты через ЛК Сбербанка показали, что р/с в первом выставленном счете не верен. А оплату уже следующего моего счета можно сделать только за полный выставленный счет, хотя он выставлен не согласно переданным показаниям, а по среднему значению, что в 2 раза больше.
Отказавшись от бумажного варианта, перестал получать вообще счет на оплату, на эл.адрес не приходит!

Как не стыдно? Что за личный кабинет? Который месяц не могу оплатить эл-ю через личный кабинет. Ввожу логин пароль, а мне в ответ — неправильный логин. Я прошу дать временный пароль, ввожу эл. почту, телефон, а мне отвечают, что я не зарегистрирована, на почте отвечает робот, а дальше по кругу.
Я поехала в Мосэнерго на Калининградскую, сотрудники мне не смогли помочь или прикидывались не понимающими, попросила удалить мою регистрацию, Приехала домой, вновь зарегистрировалась, а дальше все по кругу.
У начальника Мосэнерго нет совести, нет компетентности, к тому же наглая.

Такая же история-кнопка оплаты неактивна…

Не могу оплатить через личный кабинет , кнопка оплатить не работает. Зачем тогда все эти компьютеры не понятно…

Оплатила через личный кабинет кредитной картой. Для получения субсидии мне нужна платёжка. Могут ли в вашем отделении мне ее дать?

Тоже не получается.Безобразное отношение к клиентам и к физическим и к юридическим лицам.Пользуясь тем ,что монополисты Мосэнергосбыт творит что хочет.Предлагаю объединится и подать на них иск!

Добрый день!
Не могу оплатить электроэнергию через личный кабинет. До этого все было в порядке. После перехода к оплате счет банковской картой и ввода данных карты начинается отсчет времени, но кнопка «оплатить» неактивна на протяжении всех 20 минут.

Чтобы кнопка стала активной, нужно после ввода в каждом окне — номер карты, имя владельца и пр., нажимать Ввод. Чтобы не горела красная рамка вокруг окна. После нескольких месяцев мучений разглядела наконец, что-то неуловимо красное горит. Идиотизм.

Живу в ВАО г. Москвы . Плачу за свет через интернет напрямую ПАО » Мосэнергосбыт» картой Сбербанк -онлай . Многие утверждают ,что комиссия не взимается при оплате онлайн, а с меня берут 1 % от суммы к оплате. В банках . в т.ч ВТБ ( ранее был «Банк Москвы») по социальной карте Москвича так же берут комиссию . Объясните пожалуйста, как получается , что люди оплачивающие за свет по ЕПД ( единый платежный документ) комиссию не платят , а я плачу Вам ,минуя посредников с комиссией ? Как-то странно .Ответьте пожалуйста. 09.09.2018 г.

Причём здесь «не всеми картами»? Вопрос в том, что в лк (после заполнения всех полей), кнопка «ОПЛАТИТЬ» остаётся НЕ активной! Вот если бы кнопка была активной, то после её нажатии идёт запрос в банк и банк либо подтверждает либо (по какой то причине (допустим «не та карта») отвергает платёж. И можете ли вы перечислить какие именно карты являются «не теми», чтоб народ не парился и не тратил своё время впустую.

Добрый день!
На Вашем сайте указан расчётный счет в Банке ГПБ (АО),
на полученном мной извещении указан р/с в ПАО Сбербанк.
Ранее в извещении указывался р/с в ВБРР
По каким реквизитам можно оплатить счёт?

Электричество – базовая жилищно-коммунальная услуга, без которой жить в доме или квартире невозможно. Но по разным причинам платежка может быть потеряна. Нередки и случаи невозможности своевременного перевода денег. Как следствие, появляются долги. Проверить задолженность в Мосэнергосбыте можно, не покидая дома.

Любое заинтересованное лицо, если знает номер лицевого счета, может проверить наличие или отсутствие неоплаченных квитанций, если обслуживается компанией Мосэнергосбыт. Уточнение персонального номера доступно:

Пользователь самостоятельно выбирает для себя наиболее удобный вариант получения информации о состоянии баланса. Проверить задолженность за свет предоставляется возможность,

  • посетив офис компании;
  • обратившись на горячую линию;
  • зайдя на официальный сайт Мосэнергосбыт;
  • воспользовавшись сервисом «Госуслуги»;
  • посмотрев данные в терминале банковского обслуживания.
Это интересно:  Первичный рынок жилья - это 2019 год

Для получения информации о задолженности в связи с неоплатой услуг ЖКХ следует сначала зарегистрироваться на портале. Авторизовавшись на сайте после проверки личного кабинета, необходимо последовательно переходить в:

  • раздел «Квартира, земля и строительство»;
  • пункт «Оплата ЖКХ»;
  • строку «Начисления».

В открывшемся окне указывается номер лицевого счета. После этого пользователь портала получает информацию о том, каковы размеры долгов.

Важно знать. Проверить задолженность по электроэнергии стало реальным и на портале государственных услуг Москвы. Через сайт pgu.mos.ru теперь доступно информирование по всем неоплаченным платежкам. Для этого вводится лицевой счет: в онлайн-режиме сервис отражает переданные показания счетчиков, последние оплаты по ним. Помимо этого, пользователи имеют доступ к сведениям о датах передачи показаний, поверки приборов учета. Архив хранится в течение трех лет. При необходимости данные распечатываются.

Распространенный способ узнать долг по лицевому счету – использование ГКУ «Центр координации ГУ ИС». Вводя название этого учреждения, абонент попадает на сайт, зарегистрировавшись на котором, есть возможность узнать о проблемах с платежами.

В строку вводится адрес проживания. Для определения суммы разработан калькулятор. Расчет производится после ввода в соответствующие поля:

  • адреса;
  • этажа;
  • расчетного периода;
  • жилой площади;
  • количества зарегистрированных граждан;
  • типа собственности;
  • варианта благоустройства;
  • показаний счетчиков.

Проверить задолженность по электроэнергии по лицевому счету легко с помощью банкомата. Если собственник ранее уже оплачивал по квитанциям, то при использовании устройства можно получить всю необходимые сведения. В открывшемся окне отразится информация обо всех имеющихся долгах Мосэнергосбыте.

  • войти в раздел «Оплата услуг»;
  • указать лицевой счет.

Такие услуги доступны в большинстве российских банков. В частности, проверка проводится в личных кабинетах Сбербанка, Банка Москвы, Альфа-Банк, Тиконьфф Банка и др.

Через устройства выбирается меню для совершения платежей. В форму нужно ввести лицевой счет. Терминал выдаст информацию, сколько требуется заплатить для полного погашения.

При уточнении сведений и оплаты важно быть максимально внимательным при вводе. Ошибка в лицевом счете ведет к отправлению денег на имя другого пользователя. Как следствие, придется разбираться, куда ушли средства, писать заявление на их поиск и возврат. Не всегда это проходит успешно, так как виноват сам плательщик.

Для уточнения сведений о накопившихся долгах можно не идти в организацию, а воспользоваться услугами сайта. Перечня должников на нем, конечно, нет, однако имеется виртуальная приемная. Это телефонный центр, работающий до 12 часов в день. Основная его функция – предоставление плательщикам информации о снабжении и платежах за оказанные компанией услуги.

Как следствие, можно здесь уточнить и нюансы по оплате. Основные функции сервиса:

  • информирование по экономическим вопросам (тарификации, задолженностях, документам на оформление субсидий);
  • предоставление технических сведений по заключению договоров, смене приборов учета;
  • разрешение смежных вопросов.

Плательщики узнают о наличии обязанность заплатить за услуги Мосэнергосбыта в том числе из квитанций, которые каждый месяц приходят по почте. На нем указывается и лицевой номер, и сумма, подлежащая уплате.

Кроме бумажной версии, есть возможность смотреть аналог и на официальном сайте компании. При оформлении подписки документ будет приходить на электронную почту. Способ более удобный, так как бумажные квитанции легко теряются.

Особенно часто подпиской пользуются собственники, которые находятся в частых разъездах или сдают квартиру в аренду. Таким образом легче контролировать процесс оплаты.

Подключить подписку можно и по телефону. Сведения будут присылаться на электронный адрес не позднее 10-го числа каждого месяца. При желании они распечатываются.

Важно. Проверка сведений с сайта и в квитанции позволит избежать возможных несоответствий и решить проблему с платежками до приобретения ими серьезного масштаба.

Сразу после оплаты очередного месяца клиенты Мосэнергосбыта могут посмотреть в личном кабинете сведения. Увидят они там все еще неоплаченные услуги. Объясняется это достаточно долгим сроком перевода денег.

Как правило, платеж проходит от трех до пяти рабочих дней. Срок зависит от способа оплаты и места ее совершения. Если же деньги так и не пришли за целую неделю, плательщику лучше обратиться по месту производства перевода. Получив документальное подтверждение операции, получатель услуги обращается с заявкой в Мосэнергосбыт. Компания рассматривает поступившую просьбу и начинает розыск платежа.

  • в личном кабинете (платежка прикрепляется как вложение);
  • в контактном центре (сообщаются реквизиты);
  • непосредственно в отделении компании (распечатанные сведения прикладываются).

Отслеживание поступления денег происходит на страничке абонента во вкладке «Состояние счета». В разделе «История платежей за электроэнергию» содержатся сведения о последних проведенных переводах.

Проверка задолженности перед Мосэнергосбыт возможна как путем личного посещения организации, так и в режиме онлайн. Обновление сведений происходит не сразу, поэтому, расплатившись с компанией, не стоит сразу удивляться, почему сведения о долгах все еще актуальны. Главное – избегать продолжительного игнорирования платежек, так как ежедневно будут начисляться пени.

Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных):

Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!

Проверить задолженность и обратиться с любым иным сопутствующим вопросом стандартно можно через свой личный кабинет на официальном сайте организации, по телефонному номеру контактного центра (график работы ежедневный с 8:30 до 20:30) или лично явившись в территориальное отделение. За историей оплаты удобнее всего следить именно через личный кабинет, в любое время и находясь в любой точке страны или за её пределами.

Что же касается погашения задолженности, это может быть тот же личный кабинет, сам сайт Мосэнергосбыта без регистрации или через мобильный телефон с помощью банковской карты. Также доступно погашение с платёжного кабинета Energy-Bonus, через услуги автоматических платежей, электронный кошелёк QIWI и Элекснет, терминал самообслуживания, банковское отделение и даже по телефону с помощью реквизитов банковской карты.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Каждый плательщик может узнавать о долгах из бумажной квитанции, которая приходит на почтовый адрес каждый месяц. На этой же квитанции всегда указывается и лицевой номер плательщика, зная который можно запрашивать и получать информацию разными способами.

Кроме того, непосредственно на официальном сайте организации реально оформление подписки, после которой на указанный электронный адрес будут приходить электронные квитанции. Это очень удобно, поскольку бумажным аналогам свойственно теряться, а электронные всегда можно пересмотреть сколько угодно раз. Более того, это хороший вариант для тех, кто находится в отъезде и желает контролировать состояние своего счёта, особенно если речь идёт о сдаче недвижимости в аренду или наём.

Так или иначе, периодически необходимо сверять свои квитанции с информацией компании, чтобы своевременно устранять возможные несоответствия и иметь возможность решать проблемы до того, как они перерастут в серьёзные проблемы.

Это интересно:  Жилищная субсидия: кому положена, на каких условиях и в каком порядке предоставляется в РФ 2019 год

Чтобы в Мосэнергосбыте узнать задолженность по номеру лицевого счета, для этого необязательно являться туда с личным визитом, подстраиваясь под рабочий и обеденный график организации, тратя время на дорогу и ожидание. Самый проверенный способ – воспользоваться услугами официального сайта. На нём не размещают списки должников, однако есть сервис виртуальной приёмной, которая ведёт расчёты по населению.

Данная виртуальная приёмная представляет собой контактный телефонный центр, который работает двенадцать часов в сутки ежедневно. Это отдельное структурное подразделение, первоочерёдной задачей которого – предоставлять плательщикам за электричество полную информацию, касающуюся вопросов электрического снабжения и платежей за оказанные услуги. Соответственно, здесь есть возможность узнать долг и сопутствующие нюансы по лицевому счету.

Основными функциями виртуального сервиса являются:

  • Предоставление сведений относительно всех экономических вопросов, к которым относятся тарифы в Москве и области, перечень документов на оформление льгот, порядок расчётов за электроэнергию, прочее;
  • Информирование потребителей в определенной технической сфере касательно заключения договоров, вопросов по оформлению счетов при получении жилья (обмене, покупке в том числе), установке и замене счётчиков, подсоединение к энергетической сети;
  • Решение других смежных вопросов.

Перед тем, как узнать задолженность по своему лицевому счёту, необходимо убедиться, что таковой не изменялся. Изменения могли произойти в связи с реорганизационными процессами в самой организации, о чём должны были уведомлять письменно.

Несмотря на то, что Мосэнергосбыт самостоятельно предоставляет населению несколько вариантов получения необходимой информации, посмотреть нужные данные можно и на других ресурсах.

Дополнительные варианты информирования:

  • В личном кабинете своего интернет банкинга – выбирается нужный раздел, осуществляется поиск по введённому лицевому счёту, после чего точно таким же образом можно задолженность погасить со средств банковской карты;
  • Через терминал самообслуживания следует выбрать необходимое меню с платежами и в предложенную форму ввести номер своего лицевого счёта

Во всех случаях, кроме телефонного информирования, сведения с долгом можно распечатать в виде бумажной квитанции. При погашении задолженности следует быть предельно внимательным и не спешить, поскольку даже одна неправильно введённая цифра лицевого счёта отправит денежные средства не туда, куда следует и придётся тратить время на дополнительные разбирательства, что не всегда успешно, так как это ошибка плательщика.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

  • Передать показания
  • Оплатить электроэнергию без комиссии
  • Заказать услугу
  • Посмотреть состояние и детализацию счета
  • Управлять несколькими счетами
  • Получить информацию по тарифам, льготам и т.п.

Войти в личный кабинет можно с помощью смартфона. Функциональность приложения не уступает возможностям версии в браузере. Вы можете скачать Мосэнергосбыт для айфона, Android-смартфона или телефона Windows Phone. Мобильный клиент позволяет:

  • Контролировать баланс, не допуская задолженностей и переплат
  • Просматривать статистику по месяцам
  • Заказывать необходимые услуги
  • Связываться с представителями Энергосбыта
  • Быстро и легко находить ближайшие офисы обслуживания на карте

Значимая компания Мосэнергосбыт поставляет электроэнергию жителям Москвы и близлежащих областей.

В его работу входит не только поставки, но и расчеты с физическими лицами и юридическими компаниями, ведущими свою деятельность на территории Московской области и в самой Москве.

Для упрощения процесса и экономии времени клиента, Мосэнергосбыт предлагает использовать специальный сервис-онлайн.

Это Личный кабинет, через который легко передавать показания, узнавать сумму выставленных счетов, задолженности и другое. Есть мобильная версия программы, обладающая всеми возможностями стационарного ЛК.

Теперь не необходимости тратить свое время на посещение офисов и выстаивания очередей. Зайдите в свой персональный кабинет и задайте вопрос по онлайн-связи специалистам компании.

Сервис Личного кабинета клиента позволяет не только проводить расчеты и узнавать суммы платежей.

Он оснащен дополнительными функциями, что создает удобство для абонента Мосэнергосбыта. Основные возможности личного кабинета:

– передача сведений (показаний) счетчиков;
– получение электронных квитанций на оплату услуг;
– оплата выставленных счетов без начисления комиссий;
– контроль статистических данных по потреблению энергии;
– использование нескольких счетов;
– заказ дополнительных видов услуг, таких как замена устаревших счетчиков и их поверка;
– оформление заявлений на льготы и скидки;
– получение информации об изменениях в тарифных планах;
– получение инфо-сообщений и новостей от Мосэнерго.

Чтобы стать пользователем Личного кабинета и иметь доступ ко всем возможностям онлайн-системы, необходимо пройти регистрацию.

Откройте сайт Мосэнергосбыта и выберите в правом верхнем углу регион проживания. Затем кликните по кнопке личного кабинета.

Система переведет Вас на вкладку входа или регистрации в программе личный кабинет клиента. Выберите соответствующий пункт и следуйте указаниям сервиса.

Если ваши данные уже зарегистрированы в программе, то можно осуществить вход в Личный кабинет.

Для новых клиентов, необходимо нажать кнопку регистрации и пройти процедуру.

Для того, чтобы пройти процедуру регистрации, требуется узнать номер своего счётчика. Сама процедура проходит сразу в несколько этапов. Чтобы перейти к обслуживанию удаленно необходимо пройти процедуру регистрации на сайте Мосэнергосбыта:

  • Необходимо кликнуть мышкой по кнопке «Личный кабинет» на главной странице сайта Мосэнергосбыта — https://lkkbyt.mosenergosbyt.ru.
  • После этого во вновь открывшейся странице нужно найти кнопку «Зарегистрироваться».
  • Введите телефонный номер или адрес электронной почты, лицевой счет и номер счетчика(указаны в платежной квитанции).
  • Придумайте пароль для входа для того, чтобы Вы могли зайти на сайт Мосэнергосбыта и подтвердите свои данные.

При регистрации по адресу электронной почты, обязательно проверьте Вашу почту, должно прийти сообщение со ссылкой подтверждения активации кабинета. Если Вы регистрируетесь по номеру мобильного телефона, обязательно дождитесь смс сообщения с кодом активации.

После прохождения процедуры регистрации, Вам останется лишь выполнить вход в свой личный кабинет на сайте. Для этого нужно ввести пароль, а также логин (указанный во время регистрации).

Если Вы не можете вспомнить пароль или решили зайти в личный кабинет Мосэнергосбыт с чужого компьютера, то стоит выбрать авторизацию с помощью разового пароля. На странице входа по паролю из смс введите Ваш логин и укажите свой номер телефона или адрес электронной почты и нажмите выслать пароль. На подтвержденный в системе номер мобильного телефона будет отправлен разовый пароль, который Вы можете использовать для одного входа в Личный кабинет Мосэнергосбыта. Срок действия разового пароля составляет 60 минут.

Возможности личного кабинета:

  • Регистрация и управление доступом к информации по договорам;
  • Просмотр основной финансовой отчетности (платежи, счета, задолженность);
  • Передача показаний с приборов учета;
  • Анализ расходов электроэнергии;
  • Заявки на плановое почасовое потребление;
  • Заказ дополнительных услуг;
  • Использование электронной цифровой подписи и юридически значимого документооборота;
  • Обратная связь.
  • Перейдите на страницу личного кабинета для юридических лиц Мосэнергосбыта lkkjr.mosenergosbyt.ru
  • Заполните форму и нажмите «Зарегистрироваться».

Вход в личный кабинет обслуживающей организации осуществляется по логину и постоянному паролю. В целях безопасности аккаунта других вариантов авторизации не предусмотрено. На сайте Энергосбыта юридические лица могут выполнять такие действия:

  • Просматривать информацию об обслуживаемых счетах;
  • Передавать показания по индивидуальным и общедомовым счетчикам;
  • Сформировать и загрузить файл с показаниями.
Это интересно:  Нежилая недвижимость 2019 год

Чтобы точно рассчитать суммы к оплате и не допустить возникновения долга или переплаты, клиентам настоятельно рекомендуется передавать показания в Энергосбыт с 15 по 26 число ежемесячно. Для этого воспользуйтесь удобным способом из списка:

Абоненты могут войти в личный кабинет и оплачивать счета в Мосэнергосбыте банковской картой через интернет без комиссии. Обязательные реквизиты для совершения платежа: номер Вашего индивидуального счета в системе и период, за который выполняется оплата. В период с 15 по 26 число текущего месяца зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Оплатить по показаниям» — будет проведена автоматическая передача текущих показаний, перерасчет суммы баланса и оплата счета (на одной платежной странице).

После авторизации в кабинете на смартфоне или в браузере на компьютере Вы получаете детальный обзор выставленных счетов, текущих платежей, статистики потребления и других необходимых данных. Пользователи могут войти в личный аккаунт, чтобы проверить счета за выбранный период, создать выписку за любой год или за любые месяцы, узнать рекомендуемую дату поверки счетчиков и т.д.

Для повышения качества обслуживания абонентов Мосэнергосбыта разработана функция передачи показателей электросчетчиков с помощью голосового меню. Процедура является максимально простой и быстрой. Все, что нужно:

  • Позвонить по телефону +7495 981 981 9
  • Дождаться приветствия робота
  • Произнести необходимую команду: «показания», «тариф», «офис» и т.д.

Магазин электротехнических товаров имеет широкий ассортимент продукции, представленной такими известными брендами, как Матрица, Shtok, Энергомера, Тайпит, Maytoni, MW-Light, Chiaro и др. Их продукция имеет безупречную репутацию на рынке и заработала самую высокую оценку профессионалов и простых клиентов. Все товары, представленные в каталоге нашего интернет-магазина, проходят тщательный отбор по критериям качества, надёжности и имеют длительный срок службы. АО «Мосэнергосбыт» является официальным дистрибьютером поставляемой продукции и имеет действующие долгосрочные договоры с фирмами-производителями оборудования.

  • конкурентные цены;
  • своевременная доставка;
  • индивидуальный подход к каждому клиенту;
  • предоставление комплексных услуг;
  • высококачественные, сертифицированные товары и услуги;
  • регулярные акции и большие скидки.

Теперь при звонке в Контактный центр вы можете сразу, не дожидаясь ответа оператора, передать показания электросчётчика или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню, после вопроса « Что Вы хотите узнать?» произнесите свой вопрос.

  • для передачи показаний электросчётчика, вы можете сказать «ПОКАЗАНИЯ»
  • чтобы узнать действующий тариф, произнесите «ТАРИФ»
  • если вас интересует состояние счёта или дата последней оплаты, скажите «БАЛАНС»
  • для осуществления оплаты через оператора Контактного центра, произнесите «ОПЛАТА»
  • чтобы узнать адрес ближайшего офиса , вы можете сказать «ОФИС»
  • если вы хотите узнать о платных услугах оказываемых ПАО «Мосэнергосбыт» или оформить заявку (по установке/замене электросчётчика, установке/замене ИПУ расхода воды, установке кондиционеров, окон или вас интересуют электромонтажные работы), произнесите «ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ»
  • в случае, когда ваш вопрос не может быть решен в автоматическом режиме и вам необходима помощь оператора, скажите «ОПЕРАТОР»

Обращаем ваше внимание, что номер лицевого счёта и показания электросчётчика необходимо диктовать строго по одной цифре. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем вам привязать номер вашего телефона к лицевому счёту.

Компания Мосэнергосбыт была создана в 2005 году. В настоящий момент Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания ежегодно снабжает энергоресурсом более 320 тысяч объектов, включая производственные площадки и организации.

Кроме того, занимается обслуживанием бытовых потребителей, на которых приходится около 7.5 миллионов человек. В общей сложности годовой объём реализуемой электроэнергии превышает показатель в 86 миллиардов кВт в час. А это около 8 процентов от общего показателя потребления электроэнергии в Российской Федерации.

Чтобы качественно обслуживать всех клиентов Москвы и Подмосковья, создано 25 отделений, а также одно дочернее общество, которое в общей сложности объединяет до 200 клиентских офисов. Таким образом Мосэнергосбыт охватывает максимально большую территорию, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку.

Мосэнергосбыт обслуживает площадь более 47 тысяч квадратных километров, поэтому регулярно работает над совершенствованием своих услуг. В настоящий момент Мосэнергосбыт занимается следующими направлениями:

  1. Создание и внедрение мероприятий, позволяющих экономить энергоресурс.
  2. Работа в роли непосредственного поставщика энергоносителя.
  3. Закупки и продажи энергоресурса на территории Российской Федерации (опт и розница).
  4. Комплексное предоставление услуг, включая сбор платёжек.
  5. Проведение ремонта и замены средств учёта расхода энергоресурса.
  6. Поведение диагностики средств учёта.
  7. Ведение коммерческого учёта электроэнергии.
  8. Инвестирование в энергетические проекты.
  9. Оказание консалтинговых услуг для юрлиц и физлиц.

В последнее время Мосэнерго огромное внимание уделяет совершенствованию качества обслуживания клиентов. При этом, учитываются не только очное общение с конечным получателем услуги, но и возможность решать все вопросы онлайн.

В частности, разработан понятный интернет-ресурс, который позволяет каждому нашему пользователю получить максимум информации. Так, в разделе Пресс-центра можно изучить все актуальные новости компании, а в разделе для акционеров и инвесторов опубликована официальная документация, включая финансовую отчётность.

С помощью виртуальной приёмной каждый может связаться со специалистом компании Мосэнергосбыт, уточнить любые вопросы, оставить жалобу или положительный отзыв. Кроме того, круглосуточно работает горячая линия, позволяющая оперативно решить любую ситуацию.

Компания Мосэнергосбыт стремится стать удобным и надёжным партнёром для каждого потребителя. Именно поэтому большое внимание уделяется разработке уникальной технологии поставки электроэнергии и применяем новейшие решения в энергосбытовой сфере. А за счёт использования многотарифного учёта и различных способов оплаты каждый клиент получает возможность сэкономить средства.

В последнее время наибольшей популярностью пользуется возможность оплаты услуг онлайн с помощью личного кабинета. Необходимо лишь зарегистрироваться на сайте, указать свой лицевой счёт, после чего можно будет регулярно следить за расходом ресурса и проводить своевременную оплату.

Можно выделить следующие преимущества сотрудничества с компанией Мосэнергосбыт:

  1. Гибкий график оплаты за потребляемую электроэнергию.
  2. Индивидуальный подход к каждому заказчику.
  3. Использование принципиально новых систем энергосбережения и разработка проектов по энергоменеджменту для любого предприятия или организации.
  4. Внедрение новых моделей энергорынка России.

Мосэнергосбыт движется вперёд, применяя в своей практике современные технологии. Любое препятствие на пути — это возможность улучшить свою деятельность и предложить уникальные инициативы, которые способны удовлетворить потребности клиентов и повысить конкурентоспособность компании.

В Мосэнергосбыте работают только высококвалифицированные специалисты, которые ответственно подходят к любой поставленной задаче.

Статья написана по материалам сайтов: mosenergosbyt.info, infogosuslugi.ru, pravonedv.ru, kabinetmosenergosbyt.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий