Затопили соседи сверху. Что делать, куда обращаться 2019 год

С этой проблемой, к сожалению, сталкиваются многие. Только привели квартиру в полный порядок, сделали дорогой и качественный ремонт, как вдруг у соседей сверху прорвало трубу и вас затопили. Что делать?

Новый ремонт обойдется в копеечку. А если такие потопы повторяются с завидной регулярностью? Как бороться с соседями?

В нашей инструкции вы найдете руководство к действию. С помощью советов, вы сможете разрешить эту ситуацию, как для пострадавших, так и виновных в проблеме.

Спросить быстрее, чем читать! Напишите свой вопрос через форму (внизу), и наши специалисты оперативно подготовят оптимальные варианты решения вашей проблемы и перезвонят вам в день подачи заявки. Это бесплатно!

Если в квартире имеются следы потопа, что делать? В первую очередь, нужно обезопасить себя. Следует обесточить квартиру. В магазине можно приобрести новую мебель, а вот жизнь и здоровье, к сожалению, невозможно купить.

После этого следует зафиксировать происшествие: сфотографировать последствия потопа или сделать видеосъемку.

Разумеется, первым желанием будет привести квартиру в порядок за максимально короткое время. Однако в том случае, если придется обращаться в суд, вам потребуются доказательства.

Далеко не всегда в потопе виноваты соседи, или в этом есть вина именно их. Для того чтобы выяснить, кто виноват в ЧП, нужно установить владельца квартиры, в которой произошел серьезный сбой в работе системы водоснабжения. Может быть, прорвало трубу стояка.

В таком случае виноваты не соседи, а ЖЭУ или управляющая компания. За содержание стояка, которые считаются общей собственностью, все жильцы дома регулярно платят деньги.

Поэтому в обязанность ЖЭУ или управляющей компании входит содержание стояка в надлежащем виде, чтобы подобного происшествия не случилось.

Если же оно произошло, то значит, свои обязательства перед жильцами ответственные лица не выполнили, а, следовательно, именно они должны компенсировать убытки. Причем не только вам, но и соседям.

Узнайте, как решить именно вашу проблему. Задайте вопрос через форму (внизу), и в течение часа профильный специалист перезвонит вам, чтобы оказать бесплатную консультацию.

  • Если квартиру затопили соседи, которые являются владельцами жилья, а аварийная ситуация возникла по их халатности, что делать?

Например, соседи забыли закрыть кран в ванной комнате, или сорвался смеситель или что-либо подобное. То есть ситуация не связана с правилами использования общественного имущества.

В таком случае нужно постараться найти полюбовное решение с соседями. Пригласите их в квартиру и продемонстрируйте причиненный ущерб.

Возможно, соседи выплатят вам компенсацию или сделают ремонт за свой счет. Ведь необязательно сразу доводить дело до судебного разбирательства. А вот если мирного диалога не получилось, то другого выхода, как обращаться в суд, у вас нет.

  • Если соседи, которые затопили, являются арендаторами, что делать?

В том случае, если причиной аварии является халатное отношение проживающего в квартире, например, не выключенная, сломанная посудомойка, то будут нести ответственность те, по чьей вине это случилось.

Если причиной потопа является неисправная канализация или система водопровода, то отвечать будет владелец жилья, поскольку поддержание нормального функционирования труб и коммунальных систем в квартире – его прямая обязанность.

Поэтому требовать компенсации причиненного ущерба нужно именно с него. В свою очередь, он можете пытаться доказать, что виноваты его жильцы, и в порядке регресса истребовать компенсацию с арендаторов.

  • Что делать, если виновниками являются соседи, которые живут в квартире на основании договора социального найма?

По закону виновником происшествия будет считаться тот, кому принадлежит жилье. В данном случае квартира принадлежит государству, субъекту федерации или местным органам власти.

Выяснить, к кому предъявлять иск о компенсации ущерба, можно из договора о социальном найме. Или узнав, кому принадлежит дом.

Как не платить при затоплении соседей снизу читайте тут.

Об оценке ущерба квартиры после затопления читайте по ссылке: berczn.ru

В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте. Напишите свой вопрос через форму (внизу), и наши специалисты оперативно подготовят оптимальные варианты решения вашей проблемы и перезвонят вам в день подачи заявки. Это бесплатно!

Что делать, если затопление произошло один раз, мы выяснили. Однако бывает так, что такие происшествия случаются с завидной регулярностью.

За регулярное нарушение прав других жильцов (а регулярное подтопление квартиры подпадает под это определение), на основании решения суда, таких жильцов могут попросить освободить занимаемое жилье.

Для того чтобы это доказать, нужно подтвердить, что вы неоднократно обращались к соседям и требовали с них компенсацию причиненного ущерба или подтвердить, что было нарушение ваших прав, и так же факт, что со стороны соседей никаких мер по разрешению конфликтной ситуации предпринято не было.

Таким образом, в ситуации, если залили соседи, и если это произошло не в первый раз, решение одно. Стоит составить исковое заявление и обратиться с ним в суд. В заявлении следует указать, что вы требуете компенсацию за причиненный ущерб и выселить недобросовестных соседей.

Во-первых, нужно забыть про свои эмоции и начать действовать. Суду интересны доказательства, которые могут подтвердить, что вам был причинен серьезный материальный ущерб.

Вот тут-то и пригодятся фотографии или видеосъемка, о которой мы говорили в начале статьи. Вот почему не нужно сразу стараться привести затопленную квартиру в порядок.

Очень важно зафиксировать происшествие. Причем сделать фото или видео нужно и после того, как квартиру просушили, и вода была устранена.

Очень полезно будет получить свидетельские показания, а именно пригласить других соседей, которые смогут увидеть все происходящее.

Если дело дойдет до суда, то это будет дополнительным доказательством. Нужно составить акт, который также зафиксирует ситуацию.

Иногда может требоваться независимая экспертиза, которая поможет оценить масштабы причиненного вам материального вреда.

Как действовать, если вас залили:

  • Позаботьтесь о собственной безопасности и обесточьте квартиру;
  • Зафиксируйте масштабы ЧП с помощью фотоаппарата или видеокамеры;
  • Устраните последствия затопления, по мере возможности, и снова сделайте фотографии или сделайте видео;
  • Теперь нужно пообщаться с соседями, узнать о причине ЧП, выяснить, кому принадлежит жилое имущество. В том случае, если вина соседей очевидна, стоит попытаться мирно разрешить ситуацию;
  • Обязательно составить акт о затоплении;
  • В том случае, если к соглашению прийти не удалось, то пишите заявление в суд.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще! Напишите свой вопрос через форму (внизу), и в течение часа профильный специалист перезвонит вам, чтобы оказать бесплатную консультацию.

Итак, как поступить, если произошло ЧП, и вас затопили соседи. Требуется сделать экспертизу и зафиксировать происшествие с помощью акта.

Укажите то, что послужило причиной происшествия. Например, неисправная канализация, невнимательное отношение к своему недвижимому имуществу (вовремя не устранили неисправность смесителя).

Согласно закону, стоимость экспертизы будет возмещать тот, кто виноват. Кроме того приложите полное описание причиненного вам вреда:

  • Пострадала мебель и восстановлению не подлежит;
  • Испорчены обувь, одежда, предметы интерьера. Все фотографируете и прикладываете к иску;
  • При проведении экспертизы обязательно должны присутствовать виновники ЧП;
  • Кроме того, требуется заверение заключения экспертов подписью виновников происшествия. Они должны или согласиться на выплату суммы в качестве компенсации, или отказаться;
  • При отказе, вы обращаетесь в суд. Тогда суд будет решать вопрос о том, какая компенсация вам положена. Но если соседи отказываются выплачивать деньги, возьмите с них письменный отказ;
  • В документе должны присутствовать подписи членов экспертной комиссии, без которых он может быть признан недействительным. Если была составлена смета, то ее также прикладывают к иску.

Куда обратиться с актами?

Если вина соседей доказана, и вы на руках имеете все доказательства и акты, что с этим делать?

Вам требуется изложить свои претензии в письменном виде, сделать копии документов и отослать все в заказном письме или передать лично виновнику происшествия.

Как мы выяснили, соседи не всегда виноваты. Виновниками также могут быть ЖЭУ, управляющая компания или государство.

Не всегда признаками «потопа» являются текущие сверху ручьи воды. Иногда о неприятном конфузе мы можем узнать лишь по вторичным признакам:

  • Мокрые пятна и подтеки на потолке.
  • Вздувшиеся и намокшие по углам обои.
  • Множество мелких капель на потолке и на стенах сразу под ним.

В таких ситуациях нужно быть особо внимательными, так как зачастую данные признаки остаются без внимания, а соседи без наказания, что само по себе не вполне справедливо.

Многим знакома картина, когда при входе вас встречают тапочки, подплывающие к порогу. Так что же делать, если соседи сверху залили квартиру? В первую очередь, необходимо уведомить их о затоплении.

Необходимо побеспокоиться о безопасности вашей семьи. Во избежание короткого замыкания, следует обесточить электрические приборы. Проще всего это сделать – перекрыть рубильник на основном щитке. Если доступа к общей системе энергопотребления нет, необходимо выключить из розеток все электроприборы.

Казалось бы, сначала нужно быстро убрать воду для предотвращения еще больших последствий. Но первое, что специалисты советуют делать, если затопили соседи сверху—сфотографировать последствия потопа. Это может понадобиться при составлении обращения в органы суда и для достоверной оценки убытков. Если вода продолжает прибывать, нужно спасать особо ценные предметы и документы.

Только грамотные последовательные действия помогут в дальнейшем максимально взыскать ущерб. Последствия могут быть устрашающими. Но сейчас не время и не место давать волю эмоциям. Действия должны быть грамотными и обдуманными.

Чтобы определить, кто виноват в затоплении вашего жилья, сначала нужно определить, откуда пошла течь. Если соседи сверху затопили и вода текла от них, то тут понятно, что виноваты жильцы сверху. А если течь произошла в общем стояке водоснабжения, то необходимо тщательно его осмотреть:

  • если прорыв в трубе до первого запирающего крана или другого отключающего приспособления, то за течь несет ответственность управляющая организация, согласно пункту 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме;
  • если прорыв произошел после отключающего приспособления или крана, то вина ложится на плечи соседей, согласно статьям 210 и 290 Гражданского кодекса РФ и статье 36 Жилищного кодекса РФ.

Если протечка случилась в отопительной системе, невзирая на то, есть ли в квартире соседей радиаторы либо полотенцесушители, виновной является управляющая компания. В пункте 6 часть I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме говорится о том, что вся система отопления находится под ответственностью управляющей компании.

Исключение будет составлять самостоятельный передел отопительной системы, без уведомления об этом управляющей компании. В этом случае, ответственность ложится на плечи владельца квартиры, в которой было осуществлено переоборудование системы.

Итак, если затопили соседи, что делать? Для начала необходимо принять меры безопасности – выключить электричество. Имущество всегда можно купить, и главное в этой ситуации – сохранить жизнь и здоровье. Далее нужно принять меры по фиксации случившегося – снять следы потопа на фото- или видеокамеру. Понятно, что если соседи затопили квартиру, первой реакцией является желание максимально быстро устранить последствия бытовой катастрофы. Но когда дело дойдет до возмещения убытков, доказательства вам очень пригодятся.

Если соседи затопили квартиру, вовсе не обязательно, что виноваты в этом именно они. Для определения виновника следует узнать, кому принадлежит квартира, где именно в системе водоснабжения дома произошел прорыв и утечка воды. Возможно, произошел прорыв стояка. Тогда виновником случившегося будут ЖЭУ или управляющая компания.

Стояки относятся к общей собственности всех жильцов, которые уплачивают ежемесячные взносы на содержание имущества. Следовательно, ЖЭУ или управляющая компания должны были принять своевременные меры по предотвращению аварии (сменить, отремонтировать). Если обязанности по обслуживанию общей собственности не выполнены, то компенсация убытков (причем и вам, и соседям) ложится на указанные структуры.

Это интересно:  База данных ЕГРП - онлайн бесплатно, единая, электронная, объединение, и ГКН, государственный информационный ресурс, Москва 2019 год

1. Затопили соседи – что делать? Если соседи являются собственниками жилья, а авария явилась следствием того, что они не выключили воду, у них сорвало смеситель или произошла иная ситуация, не связанная с эксплуатацией совместной собственности, прежде всего попробуйте договориться с соседями полюбовно.

2. Что делать – затопили соседи, которые арендуют квартиру? Если авария произошли из-за халатности жильцов (забыли выключить воду, не поменяли смеситель, сломалась стиральная машина), то отвечать будут арендаторы (наниматели). Если, например, прорвало трубу, то виновен будет собственник квартиры, так как за исправное состояние труб внутри квартиры отвечает именно он.

3. Что делать – затопили соседи, занимающие жилое помещение по договору социального найма? Отвечать за последствия аварии будет собственник жилого помещения. В такой ситуации им является либо государство, либо субъекты федерации, либо муниципальное образование. Кого нужно призвать к ответу, можно узнать, ознакомившись с договором социального найма, либо уточнив, в чьей собственности находится ваш дом.

Прежде всего необходимо собрать доказательства масштаба причиненного ущерба. Для этого лучше всего предоставить фото или видео, на которых запечатлен момент, когда произошел инцидент, а также фото или видео состояния вашей квартиры после того, как вы приняли меры по устранению воды и просушке помещения.

Помимо этого необходимо вооружиться дополнительными доказательствами: пригласить других соседей, которые смогут подтвердить ваши показания в суде; составить акт, в котором отражено существующее положение вещей. В некоторых случаях имеет значение проведение независимой экспертизы для оценки причиненного ущерба.

Алгоритм действий при заливе:

  • Отключите электричество.
  • Сделайте фотографии или видеосъемку во время происшествия.
  • Ликвидируйте последствия аварии, насколько это возможно, и зафиксируйте на фото или видео то, что получилось.
  • Обратитесь к соседям, выясните причину произошедшего; узнайте, кто является собственником помещения. Если виноваты соседи, попробуйте договориться о мирном решении вопроса.
  • Составьте акт.
  • Если решить вопрос миром не получилось, обратитесь в суд.

Прежде чем решать, что делать и куда обращаться, если затопили соседи, надо предпринять действия для уменьшения возможного ущерба. Если с потолка полилась вода, то рекомендуется выключить электричество, убрать или накрыть водонепроницаемой тканью вещи, не допустить вторичного затопления соседей снизу.

Если возможно необходимо оказать содействие по перекрытию воды в квартире соседей, в оперативной уборке воды. Так ваше имущество снизу пострадает меньше. Если же течь вызвана повреждением внутридомовых коммуникаций, то потребуется вызывать специалистов для перекрытия воды в доме. Их же помощь необходима, когда соседей не оказалось дома и источник протечки воды не установлен. В крайнем случае, при неадекватном поведении соседей может потребоваться помощь полиции.

Как только появились первые признаки протекания воды, сразу возникают вопросы: что делать, если затапливают соседи сверху, как уменьшить масштабы чрезвычайного происшествия? Не теряя самообладания, действуют по такому плану.

  1. Выключают рубильник на распределительном щитке или нажимают красную кнопочку на пробке-автомате, полностью обесточив квартиру. Это предупредит короткое замыкание из-за намокания внутренней проводки, обезопасит от поражения электрическим током.
  2. Убирают с затопленного участка ценные вещи.
  3. Поднимаются к жильцам вышерасположенной квартиры, выясняют причину происшедшего. Протечку, вызванную неисправностью запорной арматуры, пытаются устранить совместно и куда обращаться соседями своими силами. Не лишней будет помощь соседям в уборке помещения от воды.
  4. Что делать в том случае, если затопили соседи сверху, но на звонки не отвечают? Если их нет дома, нужно связаться с управляющей компанией, которая пришлет аварийную бригаду. Приехавшие по вызову сантехники перекроют водоснабжение стояка или всего подъезда.

Не всегда вина аварийной ситуации ложится на владельцев верхней квартиры.

От правильных действий по фиксации затопления будет зависеть конечный результат возмещения убытков.

Акт составляется в присутствии соседей сверху и 2 свидетелей. В письменной форме необходимо зафиксировать место и время случившегося, описать последствия потопа и дать примерную оценку ущерба. При невозможности проведения предварительной оценки, можно определить необходимость обращения за проведением независимого оценочного заключения.

При малейших подозрениях на то, что вас топит сосед сверху необходимо выяснить:

  • Кто именно из соседей вас затопил. Здесь может быть несколько вариантов: квартира жильцов непосредственно над вами, одна из квартир сверху по диагонали, квартиры верхних этажей (при сильном затоплении вода может просачиваться на несколько этажей вниз).
  • Кто является виновником произошедшего. К сожалению, не всегда непосредственными виновниками «потопа» выступают соседи. Может случиться так, что прорвало трубы или потекла канализация. В такой ситуации к ответственности нужно привлекать управляющую организацию, ТСЖ или другую структуру, которая отвечает за исправность всех коммуникаций в доме, и которой вы, как жилец квартиры, оплачиваете коммунальные платежи.

Как уже мы упомянули выше, необходимо составление акта. Отсюда резонный вопрос: «Как составить акт, если соседи затопили квартиру?»

Данный документ составляется в простой письменной форме в присутствии:

  • свидетелей (например других соседей);
  • потерпевшего и виновника аварии или же соседей, в квартире которых произошла авария.

В акте необходимо отразить, что и когда случилось, к каким последствиям это привело, оценить примерный масштаб ущерба (если это возможно) либо определить способ его оценки в будущем (например при помощи проведения экспертизы). Если виновник отказался участвовать в составлении акта, то это также нужно отразить в документе и подтвердить подписями присутствующих. Акт прилагается к исковому заявлению.

Как уже было сказано чуть выше, акт о затоплении составляет специальная комиссия. К сожалению, на законодательном уровне, определенный перечень участников комиссии не закреплен, но исходя из практики, можно сделать вывод о том, что чаще всего в состав делегации на осмотр затопленной квартиры входят:

  • Ответственные сотрудники ТСЖ или управляющей компании.
  • Лицо, квартире которого был причинен ущерб.
  • Возможный виновник произошедшего.

Вам, как заинтересованному лицу, следует внимательно следить за тем, какие записи вносятся в акт о заливе квартиры. Это очень важно, так как любая ошибка в акт может сыграть с вами злую шутку в суде.

Куда обращаться, если затопили соседи единожды, более или менее понятно.

Но что делать, если это происходит систематически? Если с завидным постоянством соседи сверху заливают, что делать? Важно знать, что в случае, если жильцы неоднократно нарушают права других жильцов (а постоянное подтопление относится к нарушению прав), по решению суда такие жильцы могут быть выселены из занимаемого жилого помещения.

Таким образом, ответом на вопрос «Залили соседи, что делать, если это произошло не в первый раз?» является подача искового заявления в судебные органы с требованием о компенсации причиненного ущерба и выселении недобросовестных жильцов.

Итак, что же должен включать в себя акт о заливе квартиры? Эксперты указывают на обязательное наличие в акте следующих аспектов:

  1. Сам факт затопления.
  2. Дата и время оставления акта, примерное время произошедшей аварии.
  3. Причины затопления.
  4. Предполагаемый виновник.
  5. Описание возникших повреждений. При этом, как показывает практика, комиссия при составлении акта в большинстве случаев описывает только повреждения стен, пола, потолка. Оценкой ущерба бытовой технике и мебели, как правило, занимаются отдельно нанятые независимые эксперты.

Еще одну важную роль играют подписи под данным документом. По итогам составления акта, все лица, участвующие в осмотре залитой квартиры, ставят в конце свои подписи, подтверждая достоверность записанной информации. Но очень часто виновник произошедшего, отказывается подписывать какие-либо бумаги. В таком случае, факт отказа прописывается в акте и удостоверяется подписью остальных участников комиссии.

Официально подтвердить затопление можно с помощью должностного лица управляющей компании, вызвав его по телефону. Второй вариант – пойти в ЖЭУ и добиться, чтобы работник службы посетил залитую квартиру именно в день случившегося ЧП. Кроме того, следует позвать 2-3 соседей: при оформлении акта они выступят в роли свидетелей.

В акте отражается конкретная информация, излагаемая в определенной последовательности:

  • Название документа – акт о последствиях залива квартиры соседями (с указанием ее полного адреса).
  • Число, месяц, год оформления.
  • Перечисление членов комиссии. В нее, кроме представителя управляющей организации и свидетелей, могут входить подрядчики (ЖЭУ, обслуживающего данный дом) и предполагаемый виновник затопления.
  • Краткое изложение факта затопления с указанием этажа расположения квартиры и общей этажности дома. Причины аварии (возможные, если не известно точно).
  • Описание. В разделе перечисляются тип и объемы повреждений каждой комнаты в отдельности. Следует описать видимые недостатки потолка, стен, отделки с указанием интенсивности пятен и разводов. Указывают испорченную мебель, бытовую технику, коммуникации, личные вещи. Если владелец верхней квартиры разрешил осмотреть свое жилище, следует подробно описать замеченные недостатки: лужи под трубой или ванной, нарушения целостности водопровода.
  • В завершение сообщается о наличии фото- или видеоматериалов.
  • Члены комиссии подписывают акт, обязательно указав фамилии и инициалы. Если виновник отказывается поставить свой автограф, об этом делают специальную отметку. Фотографии распечатываются позднее и тоже подписываются членами комиссии.

На момент актирования возможна оценка лишь видимой части вреда – это уточняют с помощью фразы «акт составлен по наружному осмотру». Описание вреда начинают с уточняющего словосочетания «На день обследования комиссия установила». Если через пару дней будут замечены не проявившиеся сразу последствия (например, стала осыпаться штукатурка), акт дополняют приложением с новым фактажом.

Независимый эксперт – лицо, имеющее специальное образование и опыт работы в сфере независимой оценки ущерба, нанесенного имуществу при затоплении квартиры. В большинстве случаев вызов такого специалиста просто необходим, так как комиссия, составляющая акт о заливе, просто фиксирует произошедшую аварию, но никоим образом не оценивает нанесенный урон.

Экспертное заключение – специальный документ, составленный независимым экспертом по результатам осмотра затопленной квартиры, в котором обычно указываются:

  • Адрес, где проводилась независимая экспертиза.
  • Опись поврежденного имущества.
  • Стоимость каждой единицы, вошедшей в опись.
  • Степень нанесенного ущерба.

Такое заключение эксперта будет играть важную роль в суде и поможет вам взыскать с виновника весь нанесенный ущерб.

При визите в организацию, занимающуюся независимой оценкой ущерба, с собой необходимо взять следующие документы:

  • Паспорт.
  • Документ, подтверждающий ваши правомочия на квартиру.
  • Технический паспорт.
  • Акт о затоплении квартиры, который был составлен ранее.

В статье мы максимально подробно отразили все возможные ситуации, куда обращаться, если топят соседи сверху. Как видите, лучший и самый быстрый исход дела – мирное решение. Не всегда причиной затопления бывает халатность соседей. Выслушать их точку зрения нужно, кроме того, можно постараться решить все без судебных споров.

Весь процесс оформления затопления расскажет оперативный работник на видео.

После того, как экспертное заключение готово и все доказательства собраны можно смело идти в суд. Правила подачи искового заявления о возмещении ущерба вследствие затопления квартиры устанавливаются Гражданским Процессуальным кодексом РФ:

  • Правило подсудности – иск в зависимости от размера предъявляемых требований подается либо в мировой суд (сумма ущерба меньше 50 000 рублей) либо в городской суд (сумма ущерба более 50 тысяч рублей).
  • Иск в суд предъявляется по месту нахождения того лица, на которого вы подаете в суд (т.е. по месту жительства виновника залива квартиры).
  • Цена иска включает в себя: размер ущерба, расходы на независимого эксперта, расходы на юриста, моральный вред (если посчитаете нужным взыскать его с виновного лица).
  • Обязательная оплата государственной пошлины, размер которой будет напрямую зависеть от упомянутой выше цены иска.

Содержание искового заявления также подчиняется нормам, установленным на законодательном уровне:

  1. Шапка искового заявления – находится в правом верхнем углу и включает в себя контактную информацию о суде, в который подается заявление, о лицах, участвующих в деле (истец, ответчик, третьи лица).
  2. Содержательная часть иска должна включать в себя максимально подробную информацию о случившемся со всеми деталями, обстоятельствами, доказательствами.
  3. Заключительная часть иска – требования истца (т.е. потерпевшего лица) к ответчику (виновнику залива квартиры).
  4. Перечень прилагаемых документов – здесь необходимо перечислить все документы, которые вы намерены приложить к исковому заявлению.
Это интересно:  Как оформить завещание на квартиру между близкими родственниками 2019 год

К иску в суд о возмещении ущерба, как правило, прилагаются следующие документы:

  • Копии иска (ровно столько, сколько человек будет участвовать в рассмотрении дела).
  • Квитанция или чек, подтверждающий тот факт, что вы оплатили государственную пошлину.
  • Доказательства (экспертное заключение, акт о заливе квартиры, справки, квитанции, выписки и иные документы, подтверждающие вашу правоту и размер причиненного ущерба).
  • Подробный расчет причиненных убытков и расходов.

Если иск составлен правильно и все необходимые документы присутствуют, то вскоре судом будет назначена дата судебного заседания, на котором будет рассмотрено ваше дело.

По окончанию судебного разбирательства судья выносит мотивированное решение, которое каждая из сторон вправе обжаловать в вышестоящий суд в течение одного месяца. При отсутствии возражений, по истечению данного срока, решение вступает в силу и подлежит немедленному исполнению.

Если при затоплении масштаб оказался больше небольшого мокрого пятнышка на потолке, то лучше обесточить квартиру. Для этого необходимо выкрутить пробки или перевести рубильник автоматического переключателя в состояние «Выкл». Данное действие обезопасит от короткого замыкания, которое возможно внутри стен, а также спасет владельца квартиры от потенциального удара электрическим током.

Затем необходимо перекрыть воду, в данном случае есть несколько вариантов решения сложившейся ситуации:

  • Самым простым является сходить на верхний этаж и сказать, что соседи затопили вашу квартиру, после этого они перекроют воду;
  • Если соседи дома отсутствуют, то необходимо позвонить в диспетчерскую службу управляющей компании, чтобы они отправили аварийную службу для закрытия воды. Затем сотрудники аварийной службы напишут акт о затоплении жилого помещения.
  • Если у вас есть доступ к водяному крану, то он сможет перекрыть весь подъезд. Но если произойдет повреждение различных коммуникационных линий, то ответственность за это ляжет на того, кто перекрыл кран.

Если поток воды с потолка очень сильный, не стоит ломать двери к соседям, чтобы закрыть воду. Даже если это будет сделано из благих намерений, такие действия повлекут за собой уголовную ответственность, так как произойдет нарушение неприкосновенности жилища, так сказано в уголовном кодексе, статье 139.

Для начала потребуется найти место, из которого начала течь вода. Если вода пошла из крана соседей, то виноваты в этом они. Ну а если произошел прорыв в трубах водяного снабжения, то:

  • Виновата управляющая компания, если прорыв до первого запирающего крана или другого отключающего устройства от стояка, который располагается в квартире с прорывом;
  • Виноваты соседи, если прорыв был после крана или отключающего устройства.

Стоит знать, что ответственность за содержание имущества, в соответствии со статьей 210 гражданского кодекса, лежит на собственнике квартиры. В гражданском кодексе, статье 290 и жилищном кодексе, статье 36 сказано, что все коммуникации, находящиеся в доме, принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.

Но при заключении договоров с управляющими компаниями, собственники передают им все полномочия по управлению домом. Именно на управляющие организации и возлагается ответственность за сохранность коммуникаций.

Управляющая компания отвечает за все водоснабжение, которое располагается до запорного крана, находящегося в квартире. А после данного крана, ответственность несет уже собственник квартиры. Это правило прописано в постановлении правительства РФ №491 от 13.08.2006 года.

А если прорыв произошел в системе отопления, независимо от того, где находится радиатор отопления или полотенцесушитель в квартире соседей, то вина будет возлагаться на управляющую компанию. В пункте 6 Правил указано, что управляющая компания несет ответственность за всю систему отопления.

А теперь следует разобраться, что делать, если соседи затопили квартиру. Для начала следует вызвать бригаду аварийной службы при помощи диспетчера управляющей компании. Сотрудники данной службы работают круглосуточно. Каждый собственник должен иметь номер диспетчера на всякий случай. Но если номера под рукой нет, то узнать его можно через интернет, данная информация всегда находится в свободном доступе.

После того, как бригада закроет утечку воды, потребуется зафиксировать сам факт затопления. Пострадавшему потребуется выполнять ряд следующих действий:

  • Вызвать бригаду аварийной службы;
  • Сфотографировать или сделать видео повреждений;
  • В качестве свидетелей необходимо пригласить двух или трех соседей;
  • Принять участие в составлении акта, после того, как приедет бригада аварийной службы;
  • Один экземпляр акта обязательно следует оставить у себя;
  • Провести оценку причиненного ущерба.

Обязательно, до приезда аварийной службы, следует сделать фотографии ущерба, или же снять все на видео сделав несколько коротких комментариев. Если дело дойдет до суда, то фото и видео станет доказательством. А также следует позаботиться о свидетелях, которые так же будут присутствовать при составлении акта.

Как только прибудет представитель компании, или если по каким-то причинам он не приедет, то необходимо начать составлять акт о последствиях затопления квартиры. В акте потребуется указать следующую информацию:

  • Сразу после названия, следует вписать полный адрес затопленной квартиры;
  • Дата составления акта в установленном формате, то есть число, месяц и год;
  • Записать весь состав комиссии, то есть соседей, которые были приглашены в качестве свидетелей: вы, если будет присутствовать, то представитель управляющей компании и ответственный за затопление. Необходимо указать должность представителя управляющей компании;
  • Затем пишется, о чем данный акт составляется. То есть следует перечислить краткие факты того, что произошло и описать квартиру;
  • Если известна причина затопления, то ее также следует описать, если причина неизвестна, то необходимо указать возможную;
  • Теперь потребуется составить описательную часть акта. То есть необходимо описать все следы затопления, в каких комнатах, и на каких элементах, стены, потолок, пол. Также следует указать, насколько интенсивны потеки и пятна. Обязательно следует указать все, что пострадало, в деталях следует описать технику, мебель, паркет и другое. В обязательном порядке следует указать фразу «на день обследования комиссия установила». Так как спустя несколько дней, могут проявить другие последствия затопления, и акт необходимо будет дополнить новыми фактами.
  • Затем указывается, что составление акта производилось по наружному осмотру, и сделать оценку ущерба очень сложно, а в акте может отражаться только видимая часть вреда, который был причинен;
  • При возможности, если виновник затопления разрешит, можно провести осмотр именно места залива, а затем подробно описать, что было увидено – это мокрый пол, часть водопровода, которую прорвало и другое;
  • Если была проведена фото или видеосъемка, то в акте об этом обязательно следует указать, желательно потом распечатать фотоматериал, и подписать фотографии у членов комиссии;
  • Каждый член комиссии обязан поставить подпись и указать полное ФИО.

Если человек, который ответственный за затопление отказывается подписывать акт, то об этом следует сделать пометку.

Стоит знать, что примерно такого содержания должен быть акт, который составляет представитель аварийной службы или управляющей компании.

Следует внимательно контролировать составление акта управляющей компанией, а также делать замечания по каждому поводу, который кажется спорным. Это важно, так как если виновной окажется управляющая компания, то они различными способами будут стараться искажать и скрывать факты, которые были обнаружены, чтобы впоследствии уйти от ответственности. А такое поведение может отрицательно сказаться на правах потерпевшего при возмещении убытков.

На составление акта, управляющей компании отведено 12 часов после вызова. Если составление акта не происходит, то необходимо обратиться в диспетчерскую службу, которая находится в управляющей компании, и попросить посмотреть журнал регистрации вызовов. Если диспетчерская не зафиксировала вызов, то необходимо потребовать, чтобы все пометки в журнал были внесены. Тогда управляющая компания не сможет уклоняться от обязанностей.

Если вызов не был зафиксирован, то за это можно просить неустойку, если в суде не будет доказана вина соседа. Например, если суд откажет, так как со стороны управляющей компании нет акта, то можно будет воссоздать полную цепь событий, начиная с того, что вызов не был зафиксирован, представитель управляющей компании на вызов не приезжал, акт они не оформляли и так далее.

После того, как управляющая компания составит акт, один экземпляр должен оставаться у потерпевшего. Если у пострадавшего человека будет акт, который он составлял сам, и акт, который составила управляющая компания, то это будет большим плюсом. Так как управляющая компания в таком случае не сможет искажать факты в момент составления своего акта, да и наличие в суде двух актов с одинаковой информацией и от разных составителей придаст пострадавшему больше уверенности.

Что еще можно сделать, если соседи сверху затопили. Для начала следует решить проблему мирным путем. И разговор об этом необходимо начать до того момента, как начнет составляться акт.

Как правило, любой вменяемый человек не станет заливать квартиру своих соседей. Именно поэтому всегда есть возможность договориться о возмещении ущерба без судебного разбирательства. Через несколько дней, после затопления, следует еще раз встретиться с соседями, чтобы окончательно постараться решить все мирным путем. К этому моменту, потерпевшая сторона сможет увидеть весь ущерб, который был причинен и объем работ, которые потребуется для его возмещения.

Если соседи согласились пойти на мировую, то следует зафиксировать данную договоренность. Иногда есть случаи, когда виновный в затоплении отдает всю сумму ущерба, но такое происходит очень редко. В такой ситуации следует сделать следующее:

  • Для начала следует письменное соглашение, о том, что убытки будут возмещены, а потом обратиться в нотариальную контору, где все будет сделано официально, независимо от уровня отношений.
  • К обещанию того, что весь ущерб будет возмещен, следует приложить смету, в которой будет указан весь перечень работ, смету следует подписать виновником затопления и потерпевшим.

В таком случае, обе стороны будут согласны с объемом предстоящей работы. Претензия выглядит следующим образом:

Второй вариант развития событий, если виновная сторона не хочет мирно решать данный вопрос, хотя известно, что затопили соседи сверху. Что делать и куда обращаться в таком случае знают не все собственники. Судебное разбирательство в таком случае занимает много времени и очень сложное, даже если решение будет вынесено в пользу потерпевшего, это не будет означать, что сумма убытков будет сразу возмещена.

Все будет зависеть от размера суммы, и даже если по закону дается пять дней для исполнения судебного решения, фактически данные выплаты могут растягиваться на долгое время, иногда на несколько месяцев. Данный факт следует учесть, перед тем, как подавать исковое заявление в суд, так как после того, как иск будет подан, сделать ремонт в квартире не получится, ведь вполне возможно, что будет производиться повторное рассмотрение дела.

  • На подготовительном этапе в первую очередь следует вызвать независимого эксперта, который сможет оценить причиненный ущерб. Чтобы это сделать, можно обратиться в торгово-промышленную палату или другую компанию оценщиков. Но стоит знать, что вся процедура взаимодействия с экспертами должна проходить официально, то есть заключение договора об оказании услуг, выдача квитанции об оплате услуг, подписание акта приема-передачи выполненных работ и многое другое. После этого сумма, которая была оплачена за работу эксперта, будет внесена в общую сумму возмещения ущерба.
  • Виновную в затоплении сторону следует уведомить о дате и времени прибытия эксперта. Для уведомления необходимо использовать почтовую телеграмму, отправка которой должна быть за 4-5 дней до даты прихода эксперта. Если виновный в затоплении не пришел, то в составленном акте необходимо будет сделать об этом пометку.
  • Затем проводится осмотр квартиры экспертом. Во время осмотра необходимо указывать эксперту на все замеченные повреждения, а также предоставить ему акт затопления, документы на поврежденную мебель и бытовую технику. Чем тщательнее будет проведен осмотр, тем больше фактов будет отражаться в акте. После того, как заключение эксперта будет получено, можно начинать собирать остальные документы.
  • Составление претензии производится в свободной форме. В ней следует указать, кому она адресуется, и от кого, затем описываются подробные события, масштаб залива и установленный ущерб. Затем потребуется предложить оплатить все убытки в добровольном порядке, иначе вы будете вынуждены обратиться в суд. Претензию следует под роспись отдать виновнику затопления или же отправить ему при помощи заказного письма.
Это интересно:  Как использовать материнский капитал на строительство дома своими руками? 2019 год

В суде в качестве ответчика будет выступать собственник квартиры, с которой произошло затопление. Если в данной квартире проживают наниматели, то они также будет привлечены в суд в качестве соответчиков в солидарном порядке.

Итак, мы выяснили, куда обращаться, если затопили соседи сверху, далее потребуется собрать пакет документов, в который входит следующее:

  • Исковое заявление для суда и для ответчика;
  • Ксерокопия акта о последствиях затопления квартиры, который был составлен в день затопления;
  • Ксерокопия акта затопления истца;
  • Ксерокопия сметы стоимости работ по проведению ремонта;
  • Ксерокопия акта, которую составлял независимый эксперт;
  • Ксерокопия документов, которые подтвердят расходы на услуги независимого эксперта;
  • Ксерокопии документов, которые подтвердят право собственности на затопленную квартиру;
  • Ксерокопии документов на вещи, которые были повреждены – это мебель, бытовая техника и другие, если они имеются;
  • Ксерокопия претензии и документ, который подтвердит, что она была вручена ответчику;
  • Квитанция, подтверждающая оплату государственной пошлины.

Если в момент рассмотрения дела в суде происходит еще одно затопление, то следует повторно составлять акт об осмотре, проводить корректировку сметы и подавать эти документы в суд, чтобы их приобщили к общему делу.

Итак, предположим, решение суда в пользу истца. Что делать, если затопили соседи сверху, после полученного решения суда? По закону получить причитающееся. Но если деньги за ущерб не возмещаются? Здесь потребуется подать заявление о принудительном исполнении решения суда. Для подачи такого заявления необходимо обратиться в приемный день в территориальный отдел службы судебных приставов и отдать им исполнительный лист, который был получен в суде, а потом написать заявление о возбуждении исполнительного производства. В заявлении следует указать реквизиты банковской карты, на которую должны поступить деньги по исполнительному листу.

Через несколько дней, после подачи заявления потребуется узнать номер телефона и ФИО пристава, который будет заниматься данным заявлением. В данном случае потребуется регулярно напоминать о заявлении, так как у приставов очень много производственных дел, поэтому каждое напоминание будет укорять весь процесс и деньги с виновника будут взысканы быстрее.

Но может произойти и другая ситуация, когда вы затопили соседей снизу. Что делать в таком случае? Для начала следует постараться выйти из этой ситуации с минимальными затратами. Необходимо придерживаться такого плана:

  • Найти причину залива;
  • Перекрыть воду;
  • Найти виновника, это вы или управляющая компания;
  • Если вина на вас, то следует договорить с соседом, обсудить причиненный ущерб и сумму возмещения;
  • Если в заливе виновата управляющая компания, то потребуется пригласить аварийную службу и составить акт;
  • Если будут разногласия, то необходимо будет провести независимую оценку.

Если дело все же дошло до суда, то необходимо подготовить иск на возражение. Чаще всего данные иски касаются размера ущерба, который взыскивается. В некоторых случаях необходимо будет делать ходатайство о проведении судебной экспертизы.

Главная » Подать жалобу » Порядок действий в случае, если затопили соседи

Практически у каждого жильца многоквартирного дома хотя бы один раз возникает ситуация, при которой происходит затопление из квартиры сверху.

В данной статье рассказывается о том, какие правила существуют на случай, если соседи сверху затопили квартиру: что делать и куда обращаться. Скачать акт о нанесенном ущербе можно в конце статьи.

  1. Законодательная база
  2. Порядок действий при затоплении
  3. Составление акта о причиненном ущербе
  4. Определение размера компенсации
  5. Досудебное решение вопроса
  6. Действия при регулярных нарушениях
  7. Обращение в суд
  8. Работа приставов

Действия и правила поведения при подобного рода происшествиях регулируются Гражданским кодексом. Согласно статье 1064, при затоплении квартиры возмещение ущерба осуществляется за счет того лица, по вине которого произошел данный инцидент.

Согласно закону, соседи, из чьей квартиры произошел потоп, обязаны полностью компенсировать причиненный убыток, только если они действительно виноваты в этом происшествии.

То есть, если владельцу квартиры удается доказать, что затопление произошло не по его вине, а, например, по вине управляющей компании, то возмещать причиненный ущерб он не должен.


Необходимо четко знать, какие действия стоит предпринять, когда затапливают соседи, куда звонить и как взыскать деньги за ремонт.

1. Прежде всего, нужно выключить воду и отключить все работающие электроприборы, чтобы не допустить короткого замыкания. Наилучшим вариантом будет выключить электричество на щитке распределения.

2. Далее следует сходить в соседнюю квартиру, сообщить о происшествии и по возможности устранить причину протечки.

3. Если соседей не оказалось дома, нужно позвонить в управляющую компанию и потребовать, чтобы во всем подъезде была остановлена вода.

4. Когда вода будет перекрыта, нужно пригласить специалиста из управляющей компании, чтобы он составил акт и провел оценку ущерба.

5. До прихода специалиста необходимо по возможности защитить мебель и дорогостоящие вещи от воздействия влаги, например, прикрыв их клеенкой.

6. Перед тем, как приступить к удалению воды, необходимо сделать фотографии или видеосъемку квартиры в местах протечек, чтобы иметь доказательства нанесенного урона. Не исключено, что данные материалы понадобятся, если придется подать на соседей или управляющую компанию в суд.

В отдельных случаях, если предполагаемый ущерб очень велик, рекомендуется вызвать не только представителя управляющей фирмы, но и оценщика. Как правило, работа оценщика представляет собой платную услугу, но, по итогам судебного разбирательства, все расходы обязана будет уплатить виновная сторона.

По прибытии представителя управляющей компании необходимо составить акт. Он составляется при соблюдении некоторых условий.

1. Документ должен быть оформлен в письменном виде.

2. При составлении акта должны присутствовать минимум два свидетеля из числа жильцов дома, а также представители управляющей фирмы.

3. Акт должен быть оформлен в двух экземплярах, один из которых предназначен для управляющей фирмы, а другой – для хозяина затопленной квартиры.

4. Документ должен быть подписан всеми участниками.

В случае если управляющая компания проигнорировала вызов и не прислала своего специалиста, акт может быть составлен и без их участия. Достаточно лишь присутствия двух свидетелей из числа соседей.

Оптимально, если установленный виновник происшествия присутствует при составлении данного документа. Это позволит избежать разногласий и конфликтом во время возможного судебного разбирательства и поможет защитить права обеих сторон.

При составлении бумаги следует указать следующие сведения:

дату и время происшествия;

причину, по которой произошло затопление квартиры;

перечень пострадавшего имущества;

возможный факт отказа виновника присутствовать при составлении акта;

  • возможный факт отсутствия представителя управляющей фирмы.
  • До того, как подписать бумагу, необходимо тщательно проверить ее содержание и наличие всех необходимых данных.


    Чтобы знать, как рассчитать ущерб, причиненный при затоплении, необходимо определить рыночную стоимость пострадавших вещей и элементов отделки квартиры. В данном случае оптимальным решением будет предъявить виновнику чеки на покупку тех или иных предметов, а также на проведение строительно-ремонтных работ.

    Далее работа идет по следующему алгоритму:

    установление размера ущерба и подсчет стоимости строительных работ по восстановлению квартиры;

    установление сроков полного погашения долга;

  • составление расписки, согласно которой виновная сторона обязуется выплатить ущерб, либо провести ремонтно-отделочные работы за свой счет.
  • Например, если соседи сверху залили натяжной потолок, следует составить сметную стоимость материалов, необходимых для его восстановления, а также ремонтных работ.

    Идеальным вариантом в этом случае станет мирное соглашение, при котором погашение долгов и ликвидация последствий затопления пройдут быстро и без лишних разногласий.

    Если одна из сторон хочет оспорить сумму проведенных расчетов, ей следует обратиться к профессиональному оценщику, либо подать иск в суд.

    Перед тем, как подать заявление в суд, необходимо направить виновнику инцидента письменное обращение, в котором подробно описывается причиненный урон и предлагается смета по восстановительным работам. В письме должно фигурировать предложение о мирном урегулировании конфликта.
    Рекомендуется послать данное обращение по почте с уведомлением о вручении. Данный документ будет служить лишним подтверждением того, что виновник не пожелал решить спор полюбовно.

    Необходимо знать о том, как заставить соседей платить за ремонт в случае регулярного причинения ими ущерба.

    Если соседи регулярно заливают квартиру, а решить дело мирным путем не представляется возможным, необходимо обращаться в следующие инстанции:

    товарищество собственников жилья;

    Важно учитывать тот факт, что затопление может происходить не по вине жильцов, а по вине обслуживающей компании. В этом случае она обязана выплатить ущерб.


    Порядок подачи заявления в суд регулируется статьей 23. Необходимо знать о том, в какой именно суд обращаться. Это зависит от итоговой суммы понесенного урона.

    1. Если сумма составляет меньше 500 МРОТ , то иск следует направить мировому судье .

    2. Если ущерб составляет сумму больше указанного размера , то иск подается в районный суд .

    В случае если стороны затрудняются точно подсчитать сумму нанесенного урона, дело будет также разбирать районный суд, находящийся по месту жительства пострадавшей стороны.

    При подаче заявления потребуются следующие бумаги:

    копию претензии, направленную виновному лицу, а также почтовое уведомление о вручении данного письма;

    фото- и видеоматериалы, доказывающие размер ущерба;

    чеки и прочие финансовые документы, которые подтверждают размер понесенного ущерба;

  • заключение, составленное профессиональным оценщиком, в случае, если он приглашался.
  • В отдельных случаях в суде заслушивают свидетельские показания по рассматриваемому делу.

    Копии всей документации, которая направляется в суд, следует отправить и ответчику.

    Скачать акт о нанесенном ущербе вы можете здесь

    В заявлении истец должен указать следующие сведения:

    дату и время, в которое произошел инцидент;

  • адреса потерпевшего и виновного лица.
  • В ходе судебного заседания истец обязан доказать, что ему действительно был причинен ущерб, что этот ущерб произошел по вине именно того лица, которое он указывает в заявлении в качестве ответчика.
    Если истцу удается доказать, что затопление нанесло ему нравственные или физические страдания, он может рассчитывать на возмещение морального вреда, который чаще всего устанавливается в сумме до 7000 рублей.

    Если суд вынес решение в пользу заявителя, то следует предпринять следующие действия:

    взять в суде исполнительный лист;

  • направить его к судебным приставам.
  • В этом случае все долги ответчика будут взысканы максимально быстро.
    При затоплении квартиры необходимо определить виновную сторону, составить акт о понесенных убытках и постараться урегулировать конфликт мирным путем.

    Статья написана по материалам сайтов: berczn.ru, imdbmedia.info, helpguru.ru, lawonline24.ru.

    «

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий